Etapes de la comunicació empresarial

pràctiques comercials que analitzen pot veure que en la solució de problemes a través dels contactes interpersonals, una gran part del procés està determinada per l'organització de la comunicació empresarial i depèn de les habilitats dels socis (companys) per establir contacte. La comunicació empresarial, és generalment favorable, no poques vegades l'única oportunitat de convèncer l'interlocutor de la rellevància de la seva posició perquè el va recolzar. Per tant, una de les tasques principals de la conversa de negocis - aquesta convicció parella per acceptar determinades ofertes.

Per tal de tenir tema de la reunió eficaç de comunicació i conceptes bàsics són la construcció d'una llista de qüestions urgents, mentre que a la reunió s'ha de procedir sense problemes a través de totes les etapes necessàries de les negociacions comercials. Fem una llista de les etapes de la comunicació empresarial:

• Preparació per a la comunicació empresarial;

• definició de territori i hora de la reunió;

• establir el contacte;

• discussió del problema, el tema i l'intercanvi d'informació;

• l'argumentació;

• kontrargumentirovanie;

• recerca d'un compromís o la variant òptima;

• la presa de decisions;

• disposicions de fixació;

• sortida del contacte;

• analitzar els resultats de la reunió.

No només acaba de saber que el que les etapes de la comunicació empresarial ha de ser. Per tant, veiem el que inclou les etapes de la conversa de negocis. Preparació - es tracta d'un assumpte molt greu, incloent l'elaboració del pla, basat en els problemes específics de la conversa, la recerca de solucions òptimes per a la seva anàlisi suggereix la possibilitat de predir el resultat de la comunicació, la recopilació d'informació sobre l'interlocutor, la definició de bones raons, l'elecció de tàctiques òptimes i estratègia de comunicació. Orientació en temps i lloc es porta a terme de diferents maneres, depenent de la configuració - interlocutors de posició: "top", "inferior", "igual". Que entra en contacte, el compliment dels interlocutors és el començament de la conversa. La primera frase pronunciada sovint afecta la resistència o el desig de continuar la conversa, per escoltar a l'interlocutor. En aquesta etapa, utilitzar quatre mètodes bàsics: alleugeriment de tensió, pistes, per estimular la imaginació, l'enfocament directe. La discussió del problema a través de la transferència d'informació depèn de la naturalesa de la meta.

1. objectiu - un problema

2. L'objectiu - a la tasca, una tasca

3. meta - per manipular,

4. meta - traspàs de la responsabilitat.

L'argument s'entrellaça amb la transmissió d'informació per formar una opinió preliminar. La neutralització o comentaris interlocutor kontrargumentirovanie. No hi pot haver consells següents útils: Escolta el teu oponent, no s'afanyi a respondre, preguntes aclaridores per entendre l'objecció, per aprofundir en l'essència de les objeccions, potser és a causa de la informació incompleta de la informació, utilitzar preguntes obertes. No reveli la seva incertesa en la decisió. Mantingui la calma i la capacitat, amb base a arguments sòlids. Un resum dels resultats de la reunió una decisió sobre el moment exacte de l'acció planificada i un post-relació. Gràcies interlocutor. Sal de contacte primer no verbal, i després separant la parla. La introspecció permet analitzar els errors comesos en el procés de negociació i per adquirir experiència.

En aquesta etapa de comunicació de negocis s'ha esmentat anteriorment no és l'únic mètode de dividir un procés d'aquest tipus. També utilitzeu la divisió, que inclou les següents etapes de les negociacions comercials: enfocament en soci específic, un reflex del soci en particular, la informació mútua i la desconnexió mútua. En el procés d'esquema de comunicació de negocis, que inclou les etapes de la conversa de negocis poden ser a curt, rodat, i més ple. Era una determinació conscient dels passos necessaris, així com la seva regulació assegurar una comunicació eficient.

Després de rebre aquesta informació pot i ha de treballar a través de totes les etapes de la comunicació empresarial sol, sense un oponent. Presentar-se, explicar l'essència de l'assumpte, l'argument de residus. Tot això l'ajudarà a adquirir experiència pràctica per fer front a un seriós desafiament - les negociacions comercials.