"SPSR-Express": revisió de la companyia

Voler enviar documents o enviament a una altra ciutat oa l'estranger, generalment convertir el Departament de "Correu de Rússia". Però de vegades cal fer un lliurament urgent, de vegades en una data específica. En aquest cas, moltes persones prefereixen utilitzar els serveis de pagament del lliurament de correu, que té, per exemple, l'empresa "CPCR-Express". Comentaris us ajudaran a entendre què tan bé opera l'empresa.

Sobre l'empresa

Què sabem sobre l'empresa «CPCR-Ekpress"? L'empresa va ser fundada el 2001. Immediatament es van obrir oficines a Moscou (cap), Nizhny Nóvgorod, Kazan, Sant Petersburg. El propietari de l'empresa, Vladimir Solodkin, va esbossar programa d'estratègia i desenvolupament de la companyia per als propers anys. Fins a l'any 2007 «CPCR-Express" s'està expandint activament l'àrea de servei, obert noves branques, l'augment del personal. Va ser l'optimització del procés de lliurament: analistes han previst noves rutes. A poc a poc augmentar la qualitat del servei. es va posar en marxa un nou programari.

En 2016, la companyia presta serveis a més de 6.000 localitats al país. Total a Rússia opera 9 centres de distribució i 200 oficines. A Moscou, Vladimir carretera a 2007 va obrir un centre logístic important. El personal d'aquest temps inclou més de 4.000 persones. A disposició de l'empresa és de més de 1.000 dels seus propis camions.

Els principis fonamentals de la qual es guia pel "SPSR-Express":

• velocitat;
• enfocament personal a cada client;
• guardar el contingut dels enviaments postals;
• decisions racionals.

De les primeres lletres dels principis i l'abreviatura "SPSR" al nom de l'empresa va ser elaborat.

Comentaris de "CPCR-Express" (Moscou), així com la pàgina web corporativa de la companyia, van informar que el servei de lliurament ha conclòs importants contractes per al transport de càrrega amb reconeguts minoristes internacionals: ASOS, SEGÜENT, Sears, Aliexpress. El nombre de socis i clients habituals també inclouen:

• operadors mòbils "megàfon", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• subhasta d'eBay;
• proveïdors de tecnologia de Panasonic, Toshiba;
• institucions financeres, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaixement de crèdit";
• proveïdors de béns de bany "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Els contractes amb grans clients corporatius en el "CPCR-Express" (respostes contenen tal informació) es posen de manifest, amb la participació d'advocats qualificats. En cas de condicions de servei cooperació violació de missatgeria haurà de pagar les multes, i el client té dret a rescindir el contracte abans d'hora. El 2010, l'empresa «CPCR-Express" ha guanyat el concurs per a la transferència dels materials d'examen. La companyia exporta el seu correu i mercaderies en qualsevol país, i els enviaments d'importació, mentre que només des Kazakhstan.

Des de l'any 2010, "CPCR-Express" va començar a funcionar sol centre d'informació. Empresa clients poden ara a través d'Internet per obtenir informació sobre l'estat del seu correu. També va obrir una línia de suport al client calent. Des de 2013, "CPCR-Express" ha estat cooperant amb els bancs. servei de missatgeria de confiança lliurament de targetes de plàstic als clients.

Llista de serveis

Comentaris sobre l'empresa "CPCR-Express" confirmen que el servei de missatgeria es dedica com el reenviament de correu, i el transport de qualsevol mercaderia que no requereixen un permís especial.

Hi ha molts tipus d'empresa de lliurament de trucades dels noms dels animals. Comptar una mica més sobre l'empresa «CPCR-Express" servei.

• "Colibri". lliurament de documents (amb el pes del sobre no és més de 400 grams de 1 factura) de porta a porta. Com a part d'aquest servei, pot enviar una carta a una altra ciutat, documents, materials impresos. Per a l'objecte d'enviar al client és un servei de missatgeria. Un empleat de l'empresa en una altra ciutat s'avança i envia l'objecte a l'adreça indicada.
• "Guepard". documents de transport i mercaderies amb un pes de fins a 31,5 kg. Com que no està permès part d'aquest servei per enviar aliments, cosmètics, medicaments, productes químics domèstics, electrodomèstics.

• "Pelican". Lliurament de les càrregues de qualsevol pes, però d'una grandària tal que la suma de l'amplada, la longitud i l'altura del paquet no excedeixi de 120 cm. Com a part d'aquest servei, hi ha condicions especials de transport, observi les mesures de precaució especials. Pot ser enviat a un altre país o ciutat en cosmètics, productes químics domèstics, medicaments, suplements dietètics, productes alimentaris, maquinària, algunes mercaderies perilloses.
• "Bisonte". Transport a altres llocs pesats (68 kg), però els de mida petita objectes. amplada Quantitat, longitud i altura de la parcel·la no haurien d'excedir de 120 cm.
• "Càrrega". Abastament de càrrecs pesats i de grans dimensions.
• "En línia". Una gamma especial de serveis per a les botigues en línia. Servei de missatgeria lliura la mercaderia al domicili del client i accepta pagament per això. enviar al destinatari pot tractar o tractar de comprar un objecte en la presència del correu abans de donar diners.
• "Compliment de l'ordre". L'abast dels serveis per a l'emmagatzematge i la logística de magatzems. servei de missatgeria per a la comanda dels clients pot fer-se càrrec dels seus béns.

serveis relacionats i els avantatges competitius

El servei de lliurament expressa encara més atractiu i còmode que el "Correu de Rússia"? Quins avantatges competitius distingir l'empresa «CPCR-Express"? Les respostes indiquen que un important els serveis addicionals oferts per l'empresa als clients. Aquests inclouen:

• L'oportunitat per al client supervisar personalment l'estat de la comanda en el número d'albarà de lliurament a través d'Internet. Aquest servei es proporciona de forma gratuïta.
• Retornar al client els documents de suport amb una nota del fet que el destinatari ha rebut la carta o paquet. Aquest servei és similar al lliurament de la recepció de la notificació, dut a terme "Correu de Rússia".
• SMS-informació del remitent i el destinatari de la situació de l'execució de l'ordre.
• El lliurament dels enviaments postals a mà.
• Aconseguir un servei de missatgeria carregament subjecte a la direcció especificada pel client.
• Embalatge de càrrega addicional en contenidors.

• Assegurances remesa tema.
• El control individual de la prestació dels empleats responsables.
• Càrrega i descàrrega d'operacions.
• Service Set defineix el cost total. El lliurament és més car que a les branques "Correu de Rússia". Però en referència a la LLC "CPCR-Express" (revisió confirmen), el client se salva i el destinatari d'haver de fer cua, perdent el temps. Les dues parts no han de preocupar també de la premissa de la seguretat.

Els comentaris sobre la qualitat del servei de missatgeria

Els indicadors més importants de la qualitat de la prestació de serveis - és la seguretat dels enviaments postals i la velocitat del seu enviament. Just el bé que l'empresa executa ordres de clients "CPCR-Express", els comentaris positius són comuns. L'alta qualitat de servei ho demostren les estadístiques. Se sap que el 2015 l'empresa ha dut a terme l'enviament de 90 milions d'articles de correu. Aquesta xifra és impressionant!

Per descomptat, en la forma de treballar a l'empresa de distribució "CPCR-Express", també hi ha crítiques negatives en els fòrums. No obstant això, si recordem el nombre total de cartes i paquets, lliurat per l'empresa a la direcció, està clar que la proporció de clients insatisfets és molt petita.

Molts clients han informat que el servei de missatgeria funciona bé. Enviaments arriben precisament en aquells dies, quan s'espera. Alguns clients reben cartes o paquets en els seus propis punts d'original «CPCR-Express". Els comentaris també estipulen que els enviaments arriben de forma ràpida, sense problemes.

Desavantatges treballen servei de missatgeria. crítiques negatives

Per descomptat, el servei de missatgeria "CPCR-Express" també de vegades s'admet errors i deficiències en el treball. de tant en tant, els clients deixen de retroalimentació negativa sobre la qualitat dels seus serveis. A vegades aquest tipus de situacions sorgeixen quan els elements postals, inclosos els productes de les botigues en línia, no estan compresos en el període especificat. Doblement una vergonya, si ordena el lliurament de regals en un dia de festa.

Els clients que no reben el paquet a temps, es converteixen en primer lloc a un únic sistema de seguiment dels lliuraments al lloc «CPCR-Express". Sovint resulta que la informació continguda a la base de dades conté poc fiable. Per exemple, el programa es pot escriure que el destinatari enviar intentar diverses vegades per cridar, però que no estava disponible. El client, a la vegada sap que el seu telèfon mòbil estava encès, i no hi ha trucades perdudes.

L'autor d'una de les revisions compartides història extremadament desagradable sobre com ell era més de dos mesos i mig, no podia aconseguir les mercaderies enviades a la botiga en línia. En el paquet dia assenyalat no va venir, i el client crida a la línia directa "SPRS-Express". Comentaris rebuts del personal diu que la premissa durant molt temps va venir, però la botiga en línia no ha indicat correctament número de telèfon mòbil del client, passant-li un sol dígit. Missatgers han notat un error evident. No obstant això, el sistema només registra molts intents d'arribar a un nombre inexistent. Els empleats de la prestació de serveis no van tractar de verificar amb la informació de contacte especificada lleialtat del remitent.

Línia directa de l'operador, havent entès el malentès i va prometre el lliurament de la mercaderia per missatgeria al dia següent. Però vam ser un dia més, i de nou no s'ha posat en contacte amb el client. Client nou va trucar a la línia telefònica. Va resultar que el paquet va ser retornat al remitent abans de la seva primera apel·lació als operadors. Per descomptat, el client roman en aquesta situació impressió molt desagradable de l'obra "CPCR-Express".

Els comentaris de l'actitud cap als clients

Hi ha comentaris d'alguns clients que quan missatgers "CPCR-Express» desacords sorgeixen van comportar de forma incorrecta, podrien ser groller.

Un usuari habitual de les botigues en línia comparar la qualitat del servei "CPCR-Express" i un competidor "FedEx". Servei de missatgeria "FedEx", com l'autor diu opinions, trucar amb antelació i informat que té un paquet. Es va preguntar cortesament, quan el client és més convenient per rebre el paquet, i va arribar exactament a l'hora acordada. Missatger de "CPCR-Express" es va comportar de manera diferent. És veu irada va dir que té una gran quantitat d'adreces, i ha insistit que el destinatari d'un paquet tot esperant ell des 12-00 a 16-00. Courier va negar a revelar temps més exacte. En arribar a l'adreça de lliurament oficial exigit amb arrogància a presentar un passaport, llavors ni tan sols mirat el document.

El client va comentar que els minoristes en línia trien la seva prestació de serveis, i el receptor només poden suportar l'elecció del venedor. No obstant això, no va a ser en el futur, no hi ha manera de posar-se en contacte amb el "CPCR-Express".

Serveis als clients corporatius

Com ja s'ha esmentat, "CPCR-Express" està treballant amb els principals clients. És interessant que els compradors les botigues en línia de ASOS i Aliexpress, com unànimes a afirmar que les ordres vénen precisament a l'hora acordada, problemes i desacords sorgeixen. És realment així?

Els minoristes tenen acords internacionals amb l'empresa «CPCR-Express" es troben en un ambient molt dur. Proporcionen sancions per qualsevol deficiència en el treball del servei d'enviament. A més, l'empresa "CPCR-Express" està clar que no volia fer malbé les relacions amb els clients més importants.

les persones jurídiques petites, però, no poden assolir els mateixos privilegis i concessions per part del servei de missatgeria. Per tant, les forces principals del departament d'enviaments, pel que sembla, té per objecte l'execució de les ordres de les grans corporacions i l'Estat.

Comentaris sobre les signatures crítiques negatives

Probablement a causa de la gran quantitat de comentaris negatius és una de les seccions de la pàgina web corporativa de l'empresa «CPCR-Express" està dedicat a les possibles dificultats en l'obtenció de les parcel·les. la gestió de l'empresa presta atenció als clients que no són els minoristes en línia sense escrúpols. Venedors, els defraudadors poden informar el client que els béns es venen. Com a prova, li mostren una anàlisi fals de la factura "CPCR-Express". Després d'haver vist el document, el client paga per la mercaderia. Més tard resulta que el paquet no s'envia mentre que la botiga en línia no té cap acord amb el servei de lliurament ràpid.

En aquest sentit, "CPCR-Express" anima els clients a estar atents i fer les reserves només en botigues en línia de confiança. Si va a comprar un producte en un lloc web aliè almenys hauria de llegir els comentaris al respecte a altres clients, abans de pagar diners.

Treballar en l'empresa

Societat en relació amb l'activitat específica d'un gran nombre de sucursals al país. Gairebé cada ciutat té una vacant a les oficines de l'empresa «CPCR-Express". Comentaris rebuts del personal de com l'empresa com a ocupador, sona ambigu. Intenta esbrinar si anar a una entrevista a un servei de missatgeria "CPCR-Express".

Tingueu en compte que, d'acord amb el portal de SuperJob, la companyia és una empresa atractiva. Sap que moltes estimacions de recursos en línia de l'empresa, fins i tot en termes de la freqüència de la publicació de nous llocs de treball. Els últims anuncis apareixen regularment de "CPCR-Express". Els comentaris dels empleats, però, deixen clar que una recerca normal d'especialistes en diferents àrees associades amb l'alta rotació de personal.

El que els experts estan més sovint necessària

Empreses "CPCR-Express" sovint requereixen de senderisme missatgers, conductors de vehicles privats, operadors de servei al client i els administradors treballen amb els clients. concursos per als empleats del magatzem i els treballadors duen a terme una mica menys.

Com passar l'entrevista

Diguem que vostè està interessat en l'obra "CPCR-Express". Els comentaris han informat que l'entrevista a l'empresa poques vegades es passen en una ona positiva. El personal responsable de la selecció de personal es comporti de manera incorrecta. Alguns candidats per a la posició, que apareixen per a una entrevista, una vegada que se'ls va negar sense explicació. Un demandant es queixa que l'entrevistador per a la seva reunió de 15 minuts pràcticament sense parar de parlar per telèfon, i després va preguntar bruscament en sortir del candidat, ni tan sols escoltar a ell.

Què més dir als sol·licitants sobre entrevista a "CPCR-Express"? els conductors dels clients (que són contractats amb més freqüència que altres professionals) contenen informació que els representants dels serveis de personal necessaris per fer una pregunta sobre la durada oficial de servei. Per a l'empresa, pel que sembla, és important que el "timó treballadors" eren els registres d'ocupació d'ubicacions últims en posicions similars. Per tal de tenir en la LLC "CPCR-Express", Comentaris dels controladors (Moscou) indiquen la necessària experiència mínima - 2 anys. Molts dels sol·licitants amb aquesta complexitat. Els conductors sovint funcionen sense llibres de registre.

Quines són les característiques del dispositiu ha de servir al "CPCR-Express"? Comentaris rebuts del personal (Moscou) va informar que la condició de l'ocupador obligatòria - el pas de la matrícula. És important tenir en compte també que no totes les branques dels empleats de la companyia prenen el personal. Per exemple, la separació de "CPCR-Express" (Smolensk), que barreja comentaris, conclou amb els contractes de construcció dels conductors i dels treballadors. Això vol dir que l'empleat està obligat a calcular i pagar impostos al pressupost. A més, amb aquesta forma de co-treballador no tingui dret a vacances i llicència per malaltia.

salari

Els salaris a Anuncis especialistes en posicions especificades nerukovodyaschie en general en la quantitat de 23-25 mil rubles. La mateixa quantitat sonava en entrevistes amb els serveis de personal "CPCR-Express". Aquestes propostes són rellevants per a les ciutats de província. Els conductors promesa de GSM compensació addicional, despeses de comunicació mòbils. Comentaris de "espresso SPRS" (Moscou) proporcionen informació que és el mateix nivell de remuneració rebuda a la seu central, tot i que la taxa a la capital és molt més gran. Per ciutats més petites, conegudes salari. En les condicions d'inestabilitat del mercat, la desocupació, molts cercadors de treball estan disposats a acceptar-ho. No obstant això, és important en aquest cas per saber si s'ha de realitzar l'empresa promet «CPCR-Express". Els comentaris dels conductors, així com altres categories de professionals diuen que hi ha.

Els ingressos reals és molt menor que la quantitat indicada. Els candidats per a entrevistes van expressar salari hipotètic amb bons, que van a rebre, sempre que el rendiment màxim del pla. De fet salari (mida sou que necessita ser pagat) és 60-70% de les quantitats declarades. Per exemple, els conductors solen donar veu a una quota mensual en la quantitat de 24-25 mil rubles. De fet, en mans aconsegueixen 16-18 mil. A més, encara que l'empresa es compromet a compensar el combustible, que costa l'obligació no sempre es compleix. La comptabilitat és sovint "oblida" per realitzar el pagament.

horari

Els comentaris sobre el so ocupador "CPCR-Express", com veiem, no és gaire encoratjador. A això cal afegir el fet que el correu aclaparat amb les tasques. Amb alguns conductors, especialment els que tenen camions, abocament moltes ordres que han d'anar a les adreces des del matí fins a mitjanit.

conclusió

El que en última instància pot dir sobre la fiabilitat de l'empresa «CPCR-Express"? Els comentaris suggereixen que el servei de missatgeria en general funciona prou bé. No obstant això, la majoria de les empreses d'atenció se centra en el servei al client corporatiu. Les mercaderies d'una gran botiga en línia, el més probable, seran lliurats a temps, però amb la compra d'un particular poden experimentar dificultats.