Escola de la Ciència de l'Administració. representants de l'escola de l'administració científica

Les visions modernes sobre la teoria de la gestió, que fonamenten les escoles científiques de gestió, són molt diverses. L'article explicarà sobre les principals escoles de gestió estrangera i els fundadors de la gestió.

L'origen de la ciència

La gestió té una història antiga, però la teoria de la gestió va començar a desenvolupar-se només a principis del segle XX. L'aparició de la ciència administrativa es considera el mèrit de Frederick Taylor (1856-1915). El fundador de l'escola de gestió científica, Taylor juntament amb altres investigadors, va iniciar l'estudi dels mitjans i mètodes de lideratge.

Els pensaments revolucionaris sobre la gestió, la motivació van sorgir abans, però no estaven en la demanda. Per exemple, el projecte de Robert Owen (començament del segle XIX) va demostrar ser molt reeixit. La seva fàbrica a Escòcia va fer un gran benefici creant condicions de treball que motiven a la gent a treballar amb eficàcia. Les persones treballadores i les seves famílies van ser proveïdes d'habitatges, treballades en millors condicions, i van ser recompensades amb bonificacions. Però els empresaris d'aquell moment no estaven preparats per seguir a Owen.

El 1885, juntament amb l'escola empírica de l'Escola Taylor, els representants (Drucker, Ford, Simons) van considerar que la gestió era un art. Un lideratge exitós es pot basar només en l'experiència pràctica i la intuïció, però no és una ciència.

Va ser als Estats Units a principis del segle XX quan es van desenvolupar condicions favorables en què es va iniciar l'evolució de les escoles de gestió científica. En un país democràtic, es va formar un gran mercat laboral. L'accessibilitat de l'educació ha ajudat a moltes persones intel·ligents a mostrar les seves qualitats. El desenvolupament del transport i l'economia van contribuir a l'enfortiment dels monopolis amb una estructura de gestió de diversos nivells. Va prendre noves maneres de lideratge. El 1911 es va publicar el llibre "Principis de la gestió científica" de Frederick Taylor, que va iniciar investigacions en el camp d'una nova ciència-lideratge.

Escola de Gestió Científica de Taylor (1885-1920).

El pare de la direcció moderna, Frederick Taylor, va proposar i sistematitzar les lleis de l'organització racional del treball. Amb l'ajuda de la investigació, va plantejar la idea que el treball es va estudiar amb mètodes científics.

• Les innovacions de Taylor són mètodes de motivació, treballs a mida, descans i descans en producció, temporització, racionament, selecció professional i formació del personal, la introducció de targetes amb les regles del treball.
• Juntament amb els seus seguidors, Taylor va demostrar que l'ús d'observacions, mesuraments i anàlisi ajudaran a facilitar el treball manual, per fer-lo més perfecte. La introducció de normes i estàndards factibles permet augmentar el salari dels empleats més eficients.
• Els partidaris de l'escola no ignoraven el factor humà. La introducció de mètodes d'incentius permet augmentar la motivació dels treballadors, augmentar la productivitat.
• Taylor va desmembrar les pràctiques laborals, va separar les funcions de guia (organització i planificació) del treball real. Els representants de l'escola de gestió científica creien que les persones amb aquesta especialitat haurien de realitzar funcions directives. Sembla que la concentració de diferents grups d'empleats sobre el que són més capaços fa que l'organització tingui més èxit.

El sistema creat per Taylor es reconeix com més aplicable a la unitat de gestió de nivell inferior per a la diversificació i l'expansió de la producció. La School of Scientific Management de Taylor ha creat una base científica en lloc de mètodes pràctics obsolets de treball. Els partidaris de l'escola pertanyien a investigadors com F. i L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, OA. Yermansky.

Desenvolupament de l'Escola de Gestió Científica

Frank i Lillian Gilbreta van estudiar els factors que afecten la productivitat del treball. Per solucionar els moviments durant les operacions, van utilitzar la càmera i el dispositiu de la seva pròpia invenció (microcromòmetre). Els estudis han permès canviar el curs de treball, eliminant moviments innecessaris.

Els Gilbrets utilitzen estàndards i equips en producció, que posteriorment van derivar en l'aparició de normes de treball, que van introduir escoles científiques de gestió. F. Gilbreth va investigar els factors que afecten la productivitat del treball. Els va dividir en tres grups:

1. Factors variables relacionats amb la salut, l'estil de vida, el físic, el nivell cultural, l'educació.
2. Factors variables associats a condicions de treball, mobiliari, materials, equipament i eines.
3. Factors variables associats a la velocitat del moviment: velocitat, eficiència, automatització i altres.

Com a resultat de la investigació, Gilbert va arribar a la conclusió que els factors de moviment són els més significatius.

Les principals disposicions de l'escola de gestió científica van ser finalitzades per Max Weber. El científic va formular sis principis per al funcionament racional de l'empresa, que consistia en racionalitat, instrucció, racionament, divisió del treball, especialització de l'equip directiu, regulació de funcions i subordinació de l'objectiu comú.

L'Escola de Direcció Científica F. Taylor i el seu treball van continuar amb l'aportació d'Henry Ford, que complementa els principis de Taylor, estandarditzant tots els processos de producció, dividint les operacions en etapes. La producció mecanitzada i sincronitzada de Ford, organitzant-la en el principi d'un transportador, per la qual cosa el cost de producció es va reduir 9 vegades.

Les primeres escoles científiques de gestió es van convertir en una base fiable per al desenvolupament de la ciència administrativa. L'escola de Taylor es distingeix no només per moltes fortaleses, sinó també per deficiències: l'estudi de la gestió sota l'angle d'un enfocament mecànic, la motivació a través de la satisfacció de les necessitats utilitàries dels treballadors.

Escola administrativa (clàssica) de gestió científica (1920-1950).

L'escola administrativa va iniciar el desenvolupament dels principis i funcions de gestió, la recerca d'enfocaments sistemàtics per millorar l'eficiència de gestió de tota l'empresa. Una contribució important al seu desenvolupament va ser feta per A. Fayol, D. Muni, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloane, A. Gastev. El naixement de l'escola administrativa està relacionat amb el nom d'Henri Fayol, que va treballar durant més de 50 anys en benefici de l'empresa francesa en el camp del processament de carbó i mineral de ferro. Dindall Urvik va ser consultor de gestió a Anglaterra. James Mooney va treballar sota el lideratge d'Alfred Sloan en "General Motors".

Les escoles de gestió científica i administrativa es van desenvolupar en diferents direccions, però es van complementar. Els partidaris de l'escola administrativa van considerar el seu principal objectiu per aconseguir l'eficàcia de tota l'organització en general, utilitzant principis universals. Els investigadors van aconseguir mirar l'empresa des del punt de vista del desenvolupament a llarg termini i van definir característiques i patrons comuns comuns per a totes les empreses.

En el llibre de Fayol "Administració General i Industrial", la gestió es va descriure per primera vegada com un procés que inclou diverses funcions (planificació, organització, motivació, regulació i control).

Fayol va formular 14 principis universals que permeten a l'empresa triomfar:

• Divisió del treball;
• Combinació d'autoritat i responsabilitat;
• Manteniment de la disciplina;
• Gestió individual;
• Direcció general;
• Subordinació d'interessos propis als interessos col·lectius;
• Retribució dels treballadors;
• Centralització;
• Cadena d'interacció;
• Ordre;
• Justícia;
• Estabilitat dels llocs de treball;
• Promoció d'iniciativa;
• Esperit corporatiu.

Escola de Relacions Humanes (1930-1950)

Les escoles científiques clàssiques de gestió no van tenir en compte un dels elements principals de l'èxit de l'organització-el factor humà. Els desavantatges dels enfocaments anteriors van ser resolts per l'escola neoclàssica. La seva important contribució al desenvolupament de la gestió va ser l'aplicació del coneixement sobre les relacions interpersonals. Els moviments per a les relacions humanes i les ciències del comportament són les primeres escoles científiques de gestió que utilitzen els èxits de la psicologia i els sociòlegs. El desenvolupament de l'escola de relacions humanes va començar gràcies a dos científics: Mary Parker Follett i Elton Mayo.

Miss Follett va ser la primera a arribar a la conclusió que la direcció està assegurant l'acompliment del treball amb l'ajuda d'altres persones. Ella creia que el gerent no només hauria de tractar formalment als seus subordinats, sinó que s'hauria de convertir en un líder per a ells.

Mayo ha demostrat sobre la base d'experiments que la regulació clara, les instruccions i els salaris dignes no sempre condueixen a una major productivitat, segons el fundador de la Taylor School of Scientific Management. Les relacions a l'equip solen superar els esforços de gestió. Per exemple, l'opinió dels col·legues pot ser més important per a l'empleat que les instruccions o la retribució material de l'administrador. Gràcies a Mayo, una filosofia de gestió social ha sorgit.

Mayo va dur a terme els seus experiments durant 13 anys en una fàbrica d'Horton. Va demostrar que és possible canviar l'actitud de la gent per treballar gràcies a la influència del grup. Mayo va aconsellar l'ús d'incentius espirituals en la gestió, per exemple, la comunicació de l'empleat amb els seus col·legues. Demana als líders que prestin atenció a la relació de l'equip.

"Els experiments d'Hortonian" van ser el començament:

• L'estudi de les relacions col·lectives en moltes empreses;
• El relat dels fenòmens psicològics del grup;
• Identificació de la motivació laboral;
• Recerca de relacions entre persones;
• Identificar el rol de cada empleat i un petit grup de l'equip de treball.

Escola de Ciències del Comportament (1930-1950).

El final dels anys cinquanta és el període de degeneració de l'escola de relacions humanes a l'escola de ciències del comportament. En primer lloc, no van venir els mètodes per construir relacions interpersonals, sinó també l'eficiència de l'empleat i de l'empresa en general. Els enfocaments científics de comportament i les escoles de gestió van provocar l'aparició d'una nova funció de gestió: la gestió del personal.

A les figures més importants d'aquesta direcció hi ha: Douglas McGregor, Frederic Herzberg, Chris Argyris, Rensys Likert. L'objecte de recerca dels científics va ser la interacció social, la motivació, el poder, el lideratge i l'autoritat, les estructures organitzatives, les comunicacions, la qualitat de vida laboral i el treball. El nou enfocament va partir dels mètodes d'establir relacions en els equips, i es va centrar a ajudar l'empleat a realitzar les seves pròpies capacitats. Els conceptes de les ciències del comportament es van aplicar en la creació d'organitzacions i de gestió. Els partidaris van formular l'objectiu de l'escola: l'alta eficiència de l'empresa a causa de l'alta eficiència dels seus recursos humans.

Douglas McGregor va desenvolupar una teoria de dos tipus de gestió "X" i "U", depenent del tipus de relació amb els subordinats: autocràtic i democràtic. El resultat de l'estudi va ser la conclusió que un estil de gestió democràtica és més eficaç. McGregor va creure que els directius haurien de crear condicions en què l'empleat no només gastés esforços per assolir els objectius de l'empresa, sinó també aconseguir objectius personals.

Una contribució important al desenvolupament de l'escola va ser feta pel psicòleg Abraham Maslow, que va crear la piràmide de necessitats. Creia que el gerent havia de veure les necessitats del subordinat i escollir mètodes de motivació adequats. Maslow va destacar les necessitats constants primàries (fisiològiques) i secundàries (socials, prestigioses, espirituals), canviant constantment. Aquesta teoria s'ha convertit en la base de molts models motivacionals moderns.

Enfocament quantitatiu escolar (des de 1950)

Una contribució significativa de l'escola va ser l'ús de models matemàtics en la gestió i una varietat de mètodes quantitatius en el desenvolupament de decisions de gestió. Entre els partidaris de l'escola hi ha R. Akoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forresre, E. Rife, S. Simon. La direcció té com a objectiu introduir en la gestió les principals escoles científiques de gestió, mètodes i aparells de ciències exactes.

L'aparició de l'escola es va deure al desenvolupament de la investigació cibernètica i operacions. Dins de l'escola, va sorgir una disciplina independent: la teoria de les decisions empresarials. La recerca en aquest àmbit està relacionada amb el desenvolupament de:

• Mètodes de modelització matemàtica en el desenvolupament de solucions organitzatives;
• Algorismes per seleccionar solucions òptimes utilitzant estadístiques, teoria de jocs i altres enfocaments científics;
• Models matemàtics de fenòmens en economia de naturalesa aplicada i abstracta;
• Models a gran escala que simulen una societat o una empresa independent, equilibren models per costos o resultats, models de predicció de desenvolupament científic, tècnic i econòmic.

Escola Empírica

No es poden imaginar escoles científiques modernes de gestió sense els assoliments d'una escola empírica. Els seus representants creien que la principal tasca de recerca en l'àmbit de la gestió hauria de ser la recollida de materials pràctics i la creació de recomanacions per als directius. Representants brillants de l'escola van ser Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller.

L'escola va contribuir a la separació de la gestió en una professió separada i té dues direccions. El primer és investigar els problemes de la gestió empresarial i el desenvolupament de conceptes moderns de gestió. El segon és un estudi de funcions directives i de funcions laborals. Els "empiristes" van argumentar que el gerent crea a partir d'un determinat recurs una cosa. La presa de decisions, es guia pel futur de l'empresa o les seves perspectives.

Es demana a qualsevol líder que realitzi certes funcions:

• Establir els objectius de l'empresa i escollir les formes de desenvolupament;
• Classificació, distribució de treballs, creació d'una estructura organitzativa, selecció i col·locació de personal, entre d'altres;
• Estimulació i coordinació de personal, control sobre la base de connexions entre els directius i l'equip;
• Racionament, anàlisi del treball de l'empresa i tots els empleats en ell;
• Motivació en funció del resultat del treball.

D'aquesta manera, l'activitat del gestor modern es torna complexa. El gerent hauria de tenir coneixement de diferents àrees i aplicar mètodes que es demostren a la pràctica. L'escola ha resolt una sèrie de problemes de gestió significatius que sorgeixen a tot arreu en la producció industrial a gran escala.

Escola de sistemes socials

L'escola social aplica els èxits de l'escola de "relacions humanes" i considera al treballador com una persona que té una orientació i necessitats socials, reflectida en l'entorn organitzatiu. L'entorn de l'empresa també afecta l'educació de les necessitats de l'empleat.

Els representants brillants de l'escola inclouen Jane March, Herbert Simon, Amitay Etzioni. Aquest corrent en l'estudi de la posició i el lloc de la persona en l'organització va ser més enllà que altres escoles científiques de gestió. Explicar breument el postulat de "sistemes socials" pot ser el següent: les necessitats de l'individu i les necessitats de l'equip solen estar molt separades.

Gràcies al treball, una persona és capaç de satisfer les seves necessitats de nivell per nivell, avançant en la jerarquia de necessitats. Però l'essència de l'organització és que sovint contradiu la transició cap al següent nivell. Els obstacles que es produeixen al moviment de l'empleat als seus objectius causen conflictes amb l'empresa. La tasca de l'escola és reduir la seva força mitjançant la recerca d'organitzacions com a sistemes socio-tècnics complexos.

Gestió de recursos humans

La història de l'aparició de "gestió de recursos humans" es remunta als anys 60 del segle XX. El model de sociòleg R. Milles considerava personal com a font de reserves. Segons la teoria, la gestió suau no hauria de ser l'objectiu principal, tal com prediquen escoles científiques de gestió. En poques paraules, el significat de "gestió humana" es pot expressar de la següent manera: la satisfacció de les necessitats ha de ser el resultat de l'interès personal de cada empleat.

Una empresa excel·lent sempre sap com retenir empleats excel·lents. Per tant, el factor humà és un factor estratègic important per a l'organització. Aquesta és una condició vital per a la supervivència en un entorn de mercat complex. Als objectius d'aquest tipus de gestió no es tracta només de la contractació, sinó de l'estimulació, desenvolupament i formació d'empleats professionals que efectivament implementen objectius organitzatius. L'essència d'aquesta filosofia és que els empleats són els actius d'una organització, capital que no requereix molt control i que depèn de la motivació i els incentius.