Els reemborsaments dels productes: oportunitats, el temps i les instruccions pas a pas

De vegades, s'arriba a comprar alguna cosa. Molt temps per triar, mirant, el dubte i que està decidit. Pagat els diners, les mercaderies introduïdes a casa ... i van trobar al matrimoni! Sona familiar? Sens dubte, una experiència tan desagradable amb tothom almenys una vegada a la vida. Però què fer ara, donar al venedor els diners ja pagat? Algú ho farà, però només si estem parlant de petites sumes. En el cas de les compres més o menys cars comprador raó, espera un reemborsament per les mercaderies o intercanviar per una nova, de bona qualitat. Afortunadament, la llei en aquest cas, es posa del costat del comprador i proporciona una sèrie de casos en què es pot tornar fàcilment els productes.

Quan la devolució de diners per als béns

La llei proporciona una opció de devolució de diners per un producte de qualitat. No obstant això, perquè sigui possible només si es compleixen quatre condicions:

• productes no són abordats en un estil, mida, configuració, grandària i color;
• la botiga no és producte de bona qualitat, que pot ser substituït nepodoshedshy vostè;
• els béns no estan inclosos a la llista no estan subjectes a l'intercanvi de productes d'alta qualitat;
• la data de compra no era més de quinze dies.

Si estem parlant de productes defectuosos, el comprador té l'opció de les següents accions:

• la devolució dels béns de qualitat inadequada;
• substitució dels béns;
• reparació pel venedor;
• reparacions a costa del client, però amb reemborsaments al venedor.

En el cas dels productes que es trobava a la reparació de 30 dies consecutius o 45 dies en total, tenint en compte, igual que si hi havia un segon fracàs renovat, el comprador també té dret a retirar-se del producte defectuós i sol·licitar un reemborsament.

Quan la part de darrere de diners no serà possible

És impossible obtenir un reemborsament pels productes en els següents casos:

• el matrimoni va sorgir pel fet que el comprador;
• ítem es refereix a la complexitat tècnica, ia partir de la data de compra ha passat més de quinze dies;
• el comprador no va guardar el document i no va poder trobar dos testimonis que confirmen la compra.

Condicions de devolució de Producte

Si el comprador prefereix tornar els diners gastat, productes defectuosos, que hauran d'abandonar el venedor. Els reemborsaments dels productes possibles al llarg de la seva període de garantia. Les excepcions són els mitjans tècnicament complexes que es poden prendre a la botiga quan es detecta un matrimoni només en els primers quinze dies de fer una compra. Una llista completa d'aquests productes aprovada el 2011 i inclou:

• aeronau;
• dissenyat per ser conduït a la via pública dels vehicles;
• equip agrícola;
• mitjans per viatjar sobre neu (motos de neu);
• mitjans flotants;
• ordinadors, notebooks, impressores, calculadores, televisors, càmeres digitals, càmeres de vídeo;
• refrigeradors, escalfadors d'aigua, cuines, rentadores, forns, aparells d'aire condicionat, rentavaixelles;
• consoles de jocs;
• aparells de TV per satèl·lit;
• equips de comunicació sense fils i navegació.

Com aconseguir un reemborsament pels productes: guia pas a pas

No és cap secret que els venedors no els agrada sobretot a tornar els diners per al matrimoni, i, sovint insisteixen en reparació o canvi. No obstant això, vostè ha d'estar segur: si no vol tenir més negoci amb aquest producte, i que vol recuperar els seus diners, vostè té aquesta confirmada per llei el dret! A mesura que el mateix s'ha de fer per tal de no perdre el temps i, més important, els nervis:

1. Escriure una declaració sobre la terminació del contracte de compra / venda, on una breu descripció del que el producte, quan van ser comprats, quan i sota quines circumstàncies es va trobar el matrimoni i el que és. Signar i datar. La sol·licitud ha de ser per duplicat.

2. La sol·licitud ha d'incloure còpies de la targeta de garantia i el rebut (original encara es necessita).

3. Si la prova dels documents de compra no s'han conservat, la sol·licitud ha d'especificar els testimonis per confirmar que els productes defectuosos van ser efectivament comprats per tu. Inclogui el seu nom, cognom, patronímic, dades de passaport i firmes.

4. Consulteu amb l'administrador de distribuïdor o àrea de vendes i aconseguir que, va posar la seva signatura en una de les aplicacions (la instància Leave Em), el que confirma que està familiaritzat amb l'aplicació. La segona còpia serà conservada pel venedor.

5. L'aplicació també es pot enviar per correu valuosa, en aquest cas, la segona instància que va a imprimir franqueig.

6. Si el venedor es nega a acceptar la sol·licitud, recordar-li que el dret a la devolució de productes defectuosos trobar FZ №2300-1 «Sobre la protecció dels drets dels consumidors. No està malament si ha de ser una versió impresa.

7. Si, en aquest cas no accepten els productes defectuosos, preguntar al representant del venedor per repetir la seva negació de la gravadora o càmera de vídeo, o escriure un desmentit oficial. I no dubti en posar-se en contacte amb el Departament de Protecció al Consumidor o directament a la cort.