Com respondre a la rudesa del personal i dels superiors

Avui dia, molts empresaris, presentant una llista de requisits per als empleats potencials, indiquen en la vacant, entre altres coses, de moda i tan bonic com manejar l'estrès. A partir d'això és possible concloure que els nervis que vytreplyut en aquest treball. En qualsevol cas, tractar de fer-ho. I procedir al control de l'estabilitat mental en la primera entrevista: fer preguntes inapropiades, llançant frases gruixudes, augmentar el to de veu, etc. I hem de suportar, esquivar, mantenir la calma, perquè el treball és una cosa sigui necessari. I així, si després de tal entrevista i el porti a un estrès en el treball acabat.

Però no sempre passa. Sovint que els col·legues i l'aversió d'inici per a principiants tracten d'alguna manera que només sobreviuen amb lloc de treball resultant. Si un nou empleat no està acostumat a pujar les seves paraules, ell sap com respondre a la grolleria. ¿I l'home que és per naturalesa un delicat i sensible i fàcilment perdre quan el seu "verí"? En aquests moments, fins i tot s'oblida del seu nom, per no esmentar el fet, per donar una resposta adequada a la grolleria. Totes les paraules que acabem de volar fora del cap, i la "il·luminació" ve només després que el "esquer" és temporalment. Va ser en aquest punt en el cervell comencen a lliscar idees intel·ligents. Desplaçar milió de vegades en la meva ment la situació actual, una persona comença a trobar aviat una gran quantitat d'opcions, com respondre a la grolleria, i molt ho sento que ell no pot fer res amb el seu "estupor" durant l'atac. Com diu el refrany, "una idea intel·ligent ve després."

Però a valer-se per si mateix com una cosa necessària. No es pot deixar que una altra persona moral
per burlar-se d'ells. En els casos en què una persona no sap com respondre a la grolleria en el mateix ordre d'idees, els psicòlegs recomanen que recórrer a la tècnica de l'anomenada assertivitat. Aquest mètode és considerat com un dels millors, i el més important, fàcil de resoldre gairebé qualsevol conflicte. La seva essència rau en el fet que la persona va ser sotmesa a atacs constants, mantenint al mateix temps una forma completament impertorbable, tranquil, i fins i tot la indiferència, han d'estar d'acord amb totes les declaracions en el seu discurs. No cal demostrar cap agressió, fins i tot cridar a tu. Per exemple, amb ràbia acusat de no planificar. No està demostrant cap emoció, la indiferència d'acord, diuen, sí, sóc culpable, jo no complir el pla. Oponent esperant una reacció completament diferent, aconsegueix una veritable "patró de ruptura" i no troba la resposta. Amb cada nova acusació simplement d'acord paraula per paraula per parlar en veu alta el que retret. Més aviat o més tard, però l'altra persona va a molestar a parlar amb el "disc ratllat", i va al darrere.

Ara que ja sap com respondre a vostè no li agrada la gent grollera. Però amb el supervisor per ser una mica més cautelós, encara que no cal témer. Deixar que crida, rugeix i llança en els seus documents - la seva frescor moderar el seu ardor. I quan finalment cansat dels seus propis crits, el to tranquil i confiat, li demana que ja no parlar amb vostè d'aquesta manera. En cap cas, no posar excuses, simplement fer que el cap ara diuen les mateixes coses, però en silenci i amb cura, sense emoció indeguda. Si el director es va posar a reprendre amb l'equip, dir-li: "Semen Semenovich, com jo ho entenc, aquest problema es refereix només a la meva persona i vostè. Per què no ho discutim cara a cara? ". Pel que no es perd cap de la cara, sense respecte als superiors.