Deures del despatxador. Descripció del treball del despatx del transport de motors

Quina és la responsabilitat del despatx? En primer lloc: l'execució del lliurament, la formació de la producció i molt més. Tanmateix, aquests són només deures bàsics. La llista pot semblar diferent, depenent de les particularitats de l'empresa.

Principals responsabilitats

Els deures bàsics del controlador són els següents:

• Planificació oportuna i distribució de treball competent.
• Ús de recursos de producció.
• Gestió de determinats processos i programes de producció.
• Anàlisi de rendiment de l'empresa.

Com ja s'ha esmentat, els deures del despatx poden variar depenent de les particularitats del treball de l'empresa.

Dispatcher en producció

La descripció del lloc de treball del despatxer, que té com a principal funció controlar el procés de producció, és el següent:

• El distribuïdor es compromet a analitzar el flux de treball.
• El treball principal és controlar les operacions d'emmagatzematge, descàrrega i càrrega.
• L'especialista hauria de poder organitzar el treball de manera competent. És necessari que el producte acabat es lliuri a temps.
• La responsabilitat del despatx consisteix a compilar un càlcul de l'ús de recursos, establir estàndards de reserva i organitzar nous pinsos.
• Si es produeix una infracció en la producció, el distribuïdor de control ha d'identificar la seva causa per si sola o trucar a un servei de suport per resoldre el problema.
• En sol·licitar un lloc de treball, ha d'aprendre a utilitzar la documentació de planificació. Supervisarà el treball de l'empresa.

El distribuïdor en producció és una persona responsable. El seu treball és controlar tot el procés. Té dret a introduir nova tecnologia amb el consentiment del seu superior directe, si creu que afectarà positivament la qualitat del treball de l'empresa. Cada despachador realitza una acció que ha d'ingressar al registre de l'informe.

Dispatcher en un taxi. Condicions de contractació

El transportista és la persona responsable. L'organització correcta del treball i el prestigi de l'empresa depenen d'ella. Per tant, la direcció escull un candidat amb una troballa especial. El futur distribuïdor per telèfon en un taxi ha de tenir les següents habilitats:

• L'eina principal del seu treball és una veu. Un candidat potencial per a aquesta posició ha de tenir una bona dicció i un timbre agradable.
• El líder en primer lloc presta atenció a la capacitat de comunicar-se amb la gent i la correcció de la construcció del discurs. Un factor important és una bona audiència.
• Pràcticament a totes les empreses, tota la informació s'obté de forma electrònica. En conseqüència, el distribuïdor ha de tenir unes habilitats mínimes a la PC.
• L'especialista ha de poder trobar solucions per a problemes complexos i l'enfocament de cada client.

Anteriorment, el cap condueix les proves d'un nou empleat, jugant el paper d'un client potencial. Les persones de qualsevol gènere i edat poden treballar com a distribuïdor. A més, no hi ha cap restricció a la salut, sovint les persones amb discapacitat són nomenades per a aquesta posició. Una vegada que l'empresari només va prestar atenció als candidats que coneguin bé la ciutat on han de treballar. No obstant això, ara a cada oficina hi ha un navegador que pot construir una ruta en pocs segons.

Com es fa el treball?

El despatxer en un taxi mai no es troba amb els clients, tot el diàleg entre ells es porta a terme exclusivament per telèfon. Sempre estarà a la sala, on tindrà el seu lloc de treball amb un telèfon i una computadora. Depenent de la regió i la popularitat de l'empresa, de 3 a 50 persones poden treballar-hi.

Un taxi pot ser utilitzat per una persona en qualsevol moment, de manera que sovint els despatxos treballen en un calendari de "un dia per tres" o "dos en dos". El sou d'un empleat depèn del nombre d'hores treballades i de les aplicacions. A cada regió pot ser diferent, de manera que el despatxer d'un taxi guanya entre 15 i 50 mil rubles al mes.

Com qualsevol especialista, té els seus drets i responsabilitats. Quan es treballa per a un contracte es conclou amb l'empresari per escrit.

Responsabilitats

El conductor treballa principalment en un taxi. No obstant això, no pot rebre milers de trucades a causa del seu treball. És per a ell una persona especialment entrenada. La descripció del despatx del treball consisteix en diversos elements:

• L'empleat es compromet a acceptar les sol·licituds dels clients i transferir-les al conductor.
• Registre el temps de la trucada, el lloc de sortida i l'arribada del client.
• Notifiqui-li el cost aproximat del viatge i el temps d'espera per al transport.
• Organitzar el treball de manera competent. Només s'aplica al conductor que es troba a la distància mínima del client. Calculeu aproximadament el temps pel qual l'arribarà.
• Notifica al passatger sobre l'arribada del vehicle, cotxe i número.

El despatx del treball es pot anomenar creatiu. És ell qui ha de poder preveure situacions de força major i esbrinar com evitar-los.

Drets

La descripció del càrrec del despatx del transport de motors inclou no només els deures, sinó també els drets.

• Un treballador de taxi té el dret de fer una llista negra al client si almenys una vegada va trencar el mode de funcionament de l'empresa (bàsicament, si va trucar a un taxi, però ell mateix no va anar a cap lloc ni va estar absent en el lloc especificat).
• Es nega a acceptar una sol·licitud si li sembla que el client està begut.
• Es nega a acceptar una sol · licitud si no hi ha transport gratuït, o per avisar al client sobre una llarga espera.
• Canvieu el lloc de sortida del client, depenent de la possibilitat d'aturar-se en una ubicació determinada. Bàsicament, es suggereix apropar-se al pàrquing més proper.

Per què pot descartar el despatx?

La descripció del despachador del transport de motor conté diverses violacions, per la qual cosa pot ser destituït del treball:

• Absentisme sistemàtic o tardà.
• Arribar a treballar en estat d'embriaguesa i beure alcohol al lloc de treball.
• Comunicació boorosa amb els clients.
• La introducció del client o el conductor és confús.
• Utilitzeu el vostre telèfon o equip de treball per a altres finalitats.
• Llarga absència en el lloc de treball sense una bona raó.

Per una primera infracció, un empleat pot rebre una sanció econòmica o un recordatori. Si es repeteixen, l'empresari té dret a la repressió de manera oral o escrita o per incendiar.

Milions de persones a tot el país utilitzen serveis de taxis cada dia. Moltes empreses treballen qualitativament només mitjançant un control i organització adequats. Darrere de tot això hi ha una persona amb funcions complexes i serioses. Per tant, és molt important que els deures del despatxin sempre es realitzin correctament.