NegocisExternalització

Com funcionen bé Kolltsentr?

Fa relativament poc temps a Moscou i altres grans ciutats de Rússia l'oportunitat de cooperar amb un centre de trucades professional. El que és notable és la col·laboració? Quins serveis són proporcionats per l'empresa de l'esmentat pla? Quins són els aspectes positius, que han de ser ben diferent kolltsentr?

En aquest article ens centrarem en els centres de trucades de Moscou que s'especialitzen en la prestació de serveis de telemarketing. Això significa que els operadors només funcionen amb les trucades de sortida. Quins serveis pot oferir una empresa d'aquest tipus? De fet, aquest tipus de serveis molt.

Un d'ells - la recerca de nous clients. Com és aquesta cerca? Què tan eficient pot ser tal cooperació? En primer lloc, es pot prestar atenció al fet que la recerca de clients es porta a terme només entre el públic objectiu. Com aconseguit el mateix resultat?

Kolltsentr bona diferència en que sempre hi és a disposició de l'actual base de clients de les dades a Moscou i altres ciutats russes. Aquesta base de dades és necessària per tal de ser capaç d'identificar ràpidament a qui trucar per oferir serveis. Durant el treball amb diversos projectes, aquesta base de dades s'ha millorat, corregit i complementat amb nova informació necessària.

Quan es va decidir a qui trucar, pensar en el que ha de dir quan truqui. I aquí, també, hi ha dues parts importants de la conversa. El primer es refereix a la comunicació amb les secretàries, administradors i altres que podrien connectar-se amb els especialistes de la companyia correctes. Sobre com es proporciona un enfocament sòlid per comunicar-se amb aquesta gent que depèn de si serà possible transmetre la informació als serveis que ofereix a la persona adequada.

La segona part de la conversa - una oferta directa de serveis. Aquest text també ha de ser venedors professionals amb el client. El mateix enfocament ha de ser proporcionada a la redacció del text de l'oferta, que serà enviat per correu a aquells que han expressat el seu interès. Es presta especial atenció al missatge de text assumpte i el text, que serà a la carta, i no com un arxiu adjunt. Això és lògic, ja que està buscant en el text, es pot prendre una decisió sobre si s'ha de carregar l'arxiu adjunt i reservar un temps per familiaritzar-se amb ells més a prop.

Tot l'anterior es relaciona amb la preparació per al llançament del projecte. En aquesta etapa inclouen la selecció dels operadors i les anomenades conductes de prova.

Quan el projecte ja ha començat a treballar, en el curs és l'equip avançat que ajuda a millorar l'eficiència de l'operador. Línia es marca automàticament i l'operador és una connexió només en el moment quan una persona agafa el telèfon. Les habitacions també estan marcats automàticament de la base de dades.

Totes les dades obtingudes com a resultat de les trucades sortints de clients potencials es recullen i s'envien al client. Com a resultat, en les seves mans té una base de dades en la qual hi ha dades de contacte de les persones que han mostrat el seu interès en els serveis oferts. Més treball professional amb aquest tipus de clients pot ajudar a millorar l'eficiència del treball de l'empresa. Els que proporcionen un enfocament de so per treballar amb els clients, entendre que és possible aconseguir resultats positius i aprendre un munt d'informació útil. Per tant, és possible dur a terme l'anàlisi de la competitivitat medi ambient i conèixer l'opinió de l'audiència objectiu, sobre la demanda d'un determinat servei o producte ofert.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ca.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.