Benchmarking - ho és tot

Si traduïm de l'anglès paraula «avaluació comparativa», resulta que: Banc - un lloc, marcat - per celebrar. És a dir, per "fer una osca", "marca el lloc". El significat d'aquest terme l'ajudarà a entendre proverbi rus: "intel·ligent aprèn dels errors d'altres, estúpid - pel seu propi compte." Per tant, l'avaluació comparativa - aquesta és la primera part d'una dita.

De debò - això és una comparació de les seves activitats amb les dels competidors més reeixits. Aquesta anàlisi es porta a terme no només per diversió, però per tal de treure conclusions sobre el seu propi treball, per trobar errors i deficiències. Llavors, per corregir-los i seguir endavant.

Per il·lustrar la idea, recordar un altre adagi ara Europea. "Negoci - és una bicicleta: pedalar - moure ràpidament, deixar de pedalar - cau." La immobilitat no funcionarà - disminuirà. Per tant, es tracta d'un treball dolent per al negoci - per aturar aquest progrés. No invertir en el desenvolupament i comercialització.

Els experts distingeixen entre quatre tipus de procés d'aquest fenomen econòmic :

• general, l'avaluació comparativa - la comparació dels seus propis resultats i de producte de vendes amb diversos indicadors dels competidors més reeixits;
• funció - una comparació de paràmetres i indicadors individuals amb els del líder de la indústria (equip d'especialistes va realitzar l'estudi);
• benchmarking competitiu - anàlisi de dades sobre empreses amb un investigador de la indústria;
• interna - l'anàlisi de l'activitat de les divisions dins de l'organització dels paràmetres analogia susceptibles.

Per exemple, Hewlett-Packard Company, un cop dut a terme una avaluació comparativa funcional per tal d'eliminar l'endarreriment dels seus competidors japonesos. índexs estudiats van tenir un període de recuperació. L'estudi es va desenvolupar una estratègia per al desenvolupament del producte. En els resultats es pot jutjar per la gran quantitat de material d'oficina amb el logotip de HP a cada oficina.

La dificultat principal que defineix l'avaluació comparativa - és que els competidors no estan disposats a compartir els secrets del seu èxit. informació comercial està tancat, i els intents d'aconseguir que es classifica com l'espionatge industrial. Per tant, els resultats hi ha un cert percentatge d'error.

Amb alguns supòsits es poden trobar en comú amb les normes internacionals ISO-9000. objectius d'avaluació comparativa i ISO-9000 són per assegurar un estàndard d'alt nivell no és només un producte final, sinó també en totes les etapes del procés.

"Ford," L'exemple del grup. El 1986, una disminució greu es va produir a l'empresa. gestors de gegants industrials van realitzar una investigació comparativa, que ha donat com a resultat l'alliberament de Ford Taurus - els primers models de tracció davantera de la preocupació. Decisió de dotar les rodes davanteres cotxe de tracció va ser el resultat de l'anàlisi de les activitats dels competidors reeixits - Chrysler i General Motors. A més de totes les rodes motrius, mentre que la producció d'automòbils altres empreses es queden factors dels competidors més propers són presos en compte. Com a resultat, Taure va esdevenir el cotxe de l'any, i els resultats de les vendes per a tot el temps que va ser reconegut com un dels cinc cotxes més venuts de Ford.

Recordeu que l'avaluació comparativa - és una eina de l'exposició constant als processos. En el cas d'una única aplicació de l'èxit serà temporal, ja que s'ha recorregut a la mateixa Taure: no es va analitzar en els propers anys, les falles en el tràfic causat queixes dels propietaris d'automòbils. Això redueix dràsticament les vendes d'aquesta marca.