"VTB 24": els empleats i avaluacions de clients

Banc "VTB 24" - una de les més grans marques russos i europeus en el camp de les finances. L'organització està representada per una àmplia xarxa de sucursals a tota Rússia. Considerada la institució financera la prestació de serveis en el segment dels préstecs, el processament de dipòsit, manteniment remot, està treballant activament amb les empreses privades. El que diu la gent sobre les activitats de la cadena més gran banc dels seus clients? Com parlar sobre el crèdit i l'organització financera dels seus treballadors?

Informació general sobre el banc

Abans d'examinar l'opinió del banc "VTB 24", la retroalimentació del personal i els clients sobre els seus serveis, aprendre els fets bàsics de la marca respectiva.

Els actius agregats total del crèdit i l'organització financera de més de 2 bilions de rubles. El Banc va establir sobre la base d'una altra institució - "Guta Bank", les accions van ser adquirides "Vneshtorgbank" el 2004. A jutjar per alguns dades públiques - amb l'ajuda del Banc Central. Pel que sembla, la marca "Vneshtorgbank al detall Serveis" El 2005, el mercat rus. nou banc es renombró a "VTB 24" el 2006. Ara el 100% del crèdit i la institució financera de propietat de la "VTB" Bank, el principal propietari és l'Estat. VTB 24, al seu torn, el 2012, propietària de la marca "Banc d'estiu." Aquesta agència s'especialitza en el subministrament de "préstecs ràpids" - amb l'avaluació política més lleial de la capacitat del prestatari per pagar, però al mateix temps prou alta taxa d'interès. Al seu torn, VTB 24 (comentaris dels clients confirmar això en préstecs) es caracteritza per les normes més estrictes en la decisió sobre les sol·licituds de crèdit, però al mateix temps, les taxes d'interès que el banc ofereix més baixes que les filials establertes.

serveis

Considerat una institució financera especialitzada en la prestació de serveis als bancs particulars, empresaris i petites i mitjanes empreses. Marca "VTB 24" està representat en la majoria de les regions de Rússia. Entre els serveis bancaris més populars proporcionades pel banc:

- préstecs hipotecaris;

- RB;

- lloguer de caixes de seguretat ;

- les transferències de diners;

- l'emissió de targetes de plàstic.

Un lloc important en les activitats del banc es fa càrrec dels projectes de nòmina. l'assignació dels fons dels dipòsits dels individus - una altra especialització clau de "VTB 24". Comentaris dels lectors sobre els dipòsits caracteritzen les condicions ofertes pel banc és totalment rellevant a les tendències actuals del mercat - més endavant examinarem del punt de vista en detall rellevant.

L'estratègia de desenvolupament en el període de crisi

Es va a tractar amb el banc difícil situació actual en el sector financer de la Federació Russa? Segons alguns experts, "VTB 24" (crítiques i comentaris alts directius de crèdit i institucions financeres que poden complir els mitjans de comunicació, va confirmar aquestes estimacions) va prendre part activa en l'execució dels programes d'hipoteques del govern, i les iniciatives en el marc dels préstecs per a automòbils estatals.

Per tant, la facturació total del banc durant la crisi, ja que els analistes creuen, serà alt. No obstant això, la reducció de l'organització no lucrativa, és probable que s'observi. els alts directius del banc esperen per proporcionar un major creixement de la seva pròpia xarxa a les regions. Un factor positiu important en aquesta activitat, d'acord amb la gestió de la institució, seria la unió de la matriu - "VTB" - amb el "Banc de Moscou". El fet que el resultat d'aquesta fusió, "Banc VTB" serà capaç de fer més intensa la seva presència al mercat de la banca minorista. Marca "VTB 24", al seu torn, pot esperar rebre una part substancial del negoci en el segment de les activitats que es duen a terme, "Banc de Moscou".

En la gestió de crisi considera el crèdit i l'entitat financera espera reduir la quantitat d'actius sobre la base dels crèdits de consum. Pel que fa a les carteres hipotecàries, així com aquells que es formen en el segment de préstec de cotxe, enfonsament, d'acord amb els alts directius del banc seran menors a causa de la participació en les institucions dels programes del govern per proporcionar préstecs en condicions favorables als ciutadans en les seves respectives àrees de préstecs.

Els comentaris de Banc

Després d'estudiar la manera com van les coses en una institució financera en termes de tendències macro-econòmica, tingui en compte les característiques específiques dels processos de negocis locals que es produeixen en ella. La principal font d'informació per a nosaltres serà, per descomptat, els comentaris del banc "VTB 24" - empleats, clients, experts presentats en portals en línia temàtics, així com en els mitjans de comunicació.

Per tant, serem capaços de llegir tant els punts de vista oficials dels ciutadans comuns, i amb la posició oficial de certs individus. Les opinions de la comunitat financera sobre la consideració d'entitats financeres de crèdit i es poden classificar en les següents categories principals:

- del punt de vista de l'avaluació de la capacitat d'atracció de les condicions de dipòsit "VTB 24";

- opinió, reflecteix l'actitud dels clients a la qualitat dels serveis en el camp dels préstecs hipotecaris;

- un punt de vista en relació amb els crèdits de consum, "VTB 24", així com els préstecs per a automòbils;

- avaluar el nivell de servei al client al banc;

- un punt de vista pel que fa a la creació d'altres serveis - RBS, cèl·lules lloguer, les remeses, serveis de nòmina.

Una categoria separada d'opinions sobre "VTB 24" - comentaris sobre el personal que treballa a l'entitat financera. Estudiem les categories indicades de punts de vista, l'avaluació de les activitats del banc, més.

Els comentaris dels dipòsits

El que diu la gent sobre els seus clients experiències col·locació de dipòsits "VTB 24"? Els comentaris dels dipòsits dels ciutadans, si estudiem els respectius punts de vista sobre els portals en línia temàtiques, tractant de formar, a partir dels 3 indicadors principals:

- Tipus d'interès;

- la capacitat per reposar el dipòsit;

- requisits per a la inversió de valor.

Estudiem la informació sobre això amb més detall.

Pel que fa a les taxes d'interès, crèdit i qualsevol institució financera en el seu conjunt està tractant de portar més a prop de la mitjana del mercat. A mesura que les institucions clients tenen, per descomptat, al mercat i millors ofertes, però "VTB 24" es converteix preferible per a ells en virtut de la seva escala i probabilitat mínima de retirada del mercat - com a conseqüència de la crisi o causa de la retirada de la llicència del Banc Central de la Federació Russa. A més, per emetre els dipòsits en aquest banc és ciutadans de renom, és més convenient, ja que representava una vasta xarxa de sucursals. Pot anar a qualsevol institució financera oficina bancària ubicada a la ciutat i dur a terme les operacions necessàries en el dipòsit - reposició, retir, canviar les condicions d'emmagatzematge de diners en efectiu.

Comentaris sobre la hipoteca

El major segment del crèdit i serveis financers - hipoteques. Examina el banc - entre els líders. Quines són les opinions de la "VTB 24" dels préstecs emesos per a la compra d'habitatge? opinions orientació adequada, al seu torn, estan determinades per factors com ara:

- la taxa d'interès dels préstecs - en combinació amb la longitud del contracte d'hipoteca;

- requisits als documents del prestatari, els seus ingressos, camp d'activitat d'historial de crèdit.

Pel que fa a les taxes, és evident que a causa de l'estricta política en lloc de CBR per a la concessió de fons a institucions financeres privades, no poden ser tan baix com per satisfer els desitjos de la majoria dels clients. La taxa de referència del Banc Central és ara - 11%, i és gairebé dues vegades més que, per exemple, a principis de 2014. No obstant això, aquesta xifra és en realitat en el nivell de la crisi de 2008-2009, quan el mercat de les hipoteques, encara que més lent, però tot i així va seguir creixent.

ciutadans russos tenen el dret d'emetre préstecs per a la compra d'habitatge en el marc dels programes de govern - en particular les que tenen per objecte subvencionar la compra de nous edificis. Banc "VTB 24" (comentaris dels clients sobre els préstecs hipotecaris que ho confirmin) intenta fomentar més activament ciutadana va ser capaç de prendre avantatge d'aquestes oportunitats per comprar un apartament. Els experts del Banc expliquen detalladament els requisits als documents necessaris per a la persona a participar en el programa estatal pertinent, als ingressos del prestatari i el seu historial de crèdit. Sobre la base de les opinions que apareixen en línia molt fàcil de fer un seguiment de les estadístiques de decisions positives en els programes d'habitatge de la "VTB 24". No obstant això, a jutjar pel fet que la retroalimentació negativa, el que indica la negativa injustificada del banc per complir amb les sol·licituds d'un préstec hipotecari, poc es pot arribar a la conclusió que aquesta institució financera més interessat en donar als ciutadans els crèdits d'habitatge amb protecció oficial de rebutjar la sol·licitud de registre del préstec.

Pel que fa a la qualitat dels programes d'habitatge - els que es venen al mercat secundari, i perquè, en general, no es fan en condicions favorables, - la demanda d'aquest tipus, la qual cosa és comprensible, però no massa alt a causa de les taxes d'interès inflades. No obstant això, la demanda d'aquest tipus de préstecs es manté - en primer lloc, perquè els ciutadans de Rússia necessiten un espai de vida, i en segon lloc - els preus de béns arrels en moltes regions de Rússia es va reduir significativament durant la crisi. Per tant, la gent tendeix a comprar un apartament tan aviat com sigui possible, fins i tot a taxes més altes, mentre que és relativament barat. Pel que fa a les condicions d'aquests préstecs "VTB 24" (comentaris dels clients sobre els préstecs d'habitatge per confirmar això), tal objectiu no pot ser el més atractiu per les raons que hem exposat anteriorment. Però des del punt de vista de l'organització del procés de presa de decisions per part del banc dels préstecs, la institució financera fa bé la seva feina. Especialistes de "VTB 24", s'explica en detall l'essència del poble desenvolupats dins de les demandes de l'organització als prestataris, per ajudar a reunir els documents necessaris, va analitzar les fonts disponibles sobre el tema de la importància en decidir sobre una sol·licitud de crèdit.

En general, els ciutadans estan satisfets principalment relació amb els prestataris d'hipoteques del banc diuen institució financera interès per donar a una persona el préstec desitjat per comprar un apartament sobre la base d'una anàlisi objectiu de la seva solvència.

Les revisions dels crèdits al consum i préstecs per a automòbils

En el segment de crèdits de consum, així com els préstecs concedits per a la compra d'automòbils, les condicions del banc "VTB 24", com s'indica pels clients russos de la institució financera són consistents amb les tendències actuals del mercat, i un aspecte més atractiu en una sèrie de segments. En general, els ciutadans caracteritzen la política de la marca a la provisió de préstecs en qüestió, a la fira completa - tant en termes de taxes d'interès, ia la llum dels requisits per als prestataris. Potser això es deu al fet que la demanda actual al mercat de crèdit a causa de la crisi en l'economia russa es va reduir lleugerament - i el banc està tractant de mantenir en oferir millors condicions de competitivitat de les taxes d'interès i l'atenuant de ser possible, els requisits per als prestataris.

Descripcions dels serveis addicionals

La qualitat d'altres serveis financers "VTB 24" - per exemple, RBS, cèl·lules de lloguer, les remeses, l'emissió de targetes de plàstic, d'acord a la retroalimentació del client, està en un nivell alt. Crèdit i la institució financera ofereix una condicions prou competitives en aquests serveis tant en termes de preus i qualitat en l'aspecte de la infraestructura, en què es concedeixen. En aquest sentit, el banc sembla totalment modern i d'alta tecnologia, d'acord amb els seus clients.

Informació sobre la qualitat del servei

Per a la persona que es va a aplicar a qualsevol institució financera en problemes greus - per exemple, en relació amb la col·locació de fons en dipòsit o una hipoteca pot ser l'hora de determinar el grau de significació no és tant la magnitud de les activitats del banc, així com el fet o condició altres serveis com la marca corresponent rellevant per als seus clients. Per a això pot ser més important que caracteritza l'activitat de l'opinió "VTB 24", que inclou una avaluació de la competència i responsabilitat dels empleats, que el punt de vista, el que reflecteix, per exemple, l'atractiu financer dels serveis bancaris. El que la gent escriu sobre la qualitat del servei considerada institució financera dels seus clients?

Opinions dels ciutadans a vegades molt subjectiva. Es dóna la circumstància que una persona que ha visitat una oficina a particular "VTB 24", crítiques molt positives, i l'altre - tot el contrari de les emocions. Però, en general, els ciutadans estan d'acord en què una de les més grans marques minoristes russos en el sector bancari, tractant de mantenir la marca líder - fins i tot en l'aspecte de servei al client. Com les persones, el personal de "VTB 24" mostrant bastant alta competència en la solució de la majoria dels temes en qüestió, no es mantingui allunyat de les dificultats trobades, xerrant amablement, tractant d'explicar els matisos de certs serveis.

Cal assenyalar que molts dels clients del banc en compte l'alta qualitat de la institució financera retroalimentació banc en línia. Pel que sembla, els experts de la institució monitorean els portals temàtics centrals, en què els ciutadans han expressat la seva opinió sobre el "VTB 24". Revisió o avaluació de les activitats del banc, presentada per qualsevol persona i causar una ressonància i va cridar l'atenció de la comunitat, no són ignorats pels especialistes de la institució financera, que són capaços de preparar una resposta a la mateixa - al mateix portal temàtic o posar-se en contacte amb la persona que va deixar la informació sobre les activitats de entitat de crèdit. En principi, la marca bé, com molts ciutadans, treballant amb els seus clients i xarxes socials. Dirigit a l'avaluació de l'opinió "VTB 24" en aquest cas pot ser comentada més endavant per les persones que es van enfrontar a un problema semblant o l'observen directament a la mateixa oficina, es fa referència en el missatge corresponent de la persona. Sovint connectats a tals discussions i també els empleats del banc, i al mateix temps tractant de promoure la resolució de problemes.

Comentaris sobre el

Comentaris sobre temàtiques portals en línia no només deixen els clients agències d'informes. Els empleats de la institució financera bancària, tant actuals com aquells que s'han anat a treballar en altres empreses també estan activament escriure sobre la "VTB 24". Els comentaris dels empleats del banc s'ocupen de qüestions clau com el salari, condicions de treball, especialment de la cultura corporativa, les perspectives de carrera.

En general, res inusual, ja que la majoria de les altres organitzacions de treballadors - no només financera - estan interessats en els mateixos aspectes de l'activitat professional. Però quin és l'especificitat de les condicions de treball ofertes pel banc "VTB 24"? Comentaris rebuts del personal en el treball, per descomptat, molt diferent i, de vegades subjectiva. Depèn molt del que les expectatives eren professionals des de l'inici de l'activitat professional en el banc. De vegades passa que una persona amb poca experiència en el sector financer es basa en el creixement de la cursa ràpida i alts salaris - simplement perquè del que ve en una de les marques bancàries més grans de Rússia. Però, com en qualsevol altra organització seriosa, "VTB 24" ha de ser guanyat. Afortunadament, la comprensió de les circumstàncies en l'entorn dels empleats d'institucions financeres, a jutjar per les crítiques, en general, presents.

Treballar en "VTB 24" (revisions temàtiques en portals d'Internet confirmen això) - està exigint un nivell de competència, responsabilitat, professionalitat, pel seu interès en el desenvolupament reeixit no només de la meva persona, sinó també la marca en el seu conjunt. Els empleats del banc estan entrenats especialment - es presta especial atenció a garantir les habilitats necessàries per a novells, els joves financers que només van arribar al mercat financer. Aquestes habilitats seran sens dubte prestar als experts l'oportunitat de dipositar posteriorment al progrés en el treball. Per tant, les bases per a la futura carrera s'han d'establir oficial ja en les primeres etapes de la interacció amb la marca.

treballadors convidats "VTB 24", en relació als salaris, les condicions de treball i la interacció amb altres empleats i la direcció són positius. Un cop més s'afecta, pel que sembla, l'estat de la marca com una de les més grans i ben conegut a la Federació de Rússia per mantenir la reputació d'un dels líders en el sector bancari. Incloent en l'aspecte de la política de personal.