Si ha retirat els diners de la targeta (Sberbank), què fer?

El 2013, Rússia es va convertir en el líder a Europa en el nombre de casos de frau amb targetes bancàries. La gent està tractant de trobar una ajuda real en el cas de les jubilacions fraudulents. A Rússia, aquesta qüestió està regulada per la Llei Federal № 161 "Sobre el sistema de pagaments nacional." Opera des de 2011. Però els elements més importants a tenen efecte a partir de 2014. La llei descriu una seqüència d'accions, si es pren fora de la seva targeta (Sberbank). Què fer en el primer lloc ja qui contactar per demanar ajuda?

Tipus de frau

Si vostè descriu breument l'essència de la llei, els bancs han d'elevar el nivell de protecció dels recursos de clients. Durant molt de temps, aquest problema s'ha descuidat. Els bancs han entrat en la frase acord que per les transaccions realitzades utilitzant el PIN, la responsabilitat del client. encara es produeixen aquest tipus d'incidents. Molta gent guarda un tros de paper amb el PIN en la seva cartera juntament amb la targeta. Es tracta d'una violació flagrant de les mesures de seguretat. I si ha retirat els diners de la Caixa d'Estalvis de la targeta, a continuació, tornar a una situació de no hi ha marxa enrere.

No obstant això, els defraudadors poden girar les seves operacions, fins i tot sense un suport de plàstic a la mà. Suficient per aprendre tots els detalls de la targeta i retirar diners de manera segura. Avui dia existeixen aquests tipus de frau:

• Skimming. Els atacants llegeixen les dades de la targeta de banda magnètica està feta i el seu anàleg. PIN Aprenen l'ús de coixinets en el teclat o un mini-càmera. Després còpia i cobrar els diners es fa.
• Phishing. Tipus de frau, en què els estafadors coneixen el nom d'usuari i contrasenya de l'usuari. Els delinqüents passen a enviar correus electrònics o SMS amb un enllaç a un lloc maliciós. En fer clic en ella, els usuaris donen als pirates informàtics les dades per a l'accés al compte personal del lloc web del banc.

Així és com per amortitzar els diners de la targeta.

protecció

Els bancs segueixen prenen mesures de seguretat per protegir els actius dels clients. En l'últim any va augmentar significativament el nombre de targetes emeses amb patates fregides. Són més segurs. Aquests difícil trobar un duplicat. Caixers automàtics estan equipats amb dispositius especials que impedeixen la possibilitat d'instal·lar dispositius de detecció. I els clients se'ls adverteix constantment que els empleats del banc en qualsevol circumstància no tracten de conèixer el PIN o CVV. Però el frau és encara molt.

Hem eliminat els diners de la targeta (Sberbank). Què fer?

Per començar a calmar-se i no entrar en pànic. Intenta recordar l'última vegada que es retira fons. Potser és notificació tardana. O remès la quantitat equivalent a les targetes de pagament anual de manteniment o serveis d'informació de SMS. Si resulta que els diners robats de la targeta, cal tenir paciència. Per tornar els fons és molt llarg i laboriós, però segueix sent eficaç.

pas 1

Per tant, el client retira diners de la targeta (Sberbank). El que cal fer primer? plàstic pany. Per a això, truqueu al número del centre de trucades del banc. Ell apunta a la part posterior de la targeta o en el contracte. En teoria, l'operador pot conèixer la quantitat del saldo del compte i les transaccions recents. La pràctica demostra que aquestes dades només apareixen 2-3 dies després de la transacció. Bloquejar la targeta i pot estar en el banc. Però llavors vostè ha de passar temps a la cua de carretera i prosizhivanie.

pas 2

Si a partir d'una conversa amb el personal après que els diners extret de la targeta, llavors ha d'anar immediatament a l'oficina i escriure una declaració desafiant la transacció. En ell s'exposaran detalladament totes les circumstàncies, per fer una declaració de compte i altres documents que confirmen la innocència del client per retirar fons. Abans d'elaborar la declaració és digne de lectura acord amb el banc. Ha de contenir un article sobre els càrrecs que disputen, seqüència d'accions i el procediment per a la resolució de problemes.

pas 3

Si ha perdut la seva targeta, els advocats recomanen escriure una declaració a la policia. Aquestes accions han de agitar servei de seguretat del banc. En teoria, la policia hauria d'obrir una causa penal sobre la base de la sol·licitud rebuda per eliminar el vídeo de l'ATM DVR. Si no es va poder establir la identitat inquilí, és una prova que els fons van prendre possessió de la tercera persona. A la pràctica, la policia primer ha d'enviar una sol·licitud al beneficiari dels fons. Aquest procés pot ser complicat si el destinatari no és la direcció de registre. Les consultes via e-mail les autoritats policials no fan exercici.

pas 4

Ser pacient i esperar. Si durant la prova d'examen sorgirà fets addicionals que poden afectar el resultat, vostè ha d'escriure un altre comunicat. En aquest cas, l'entitat de crèdit hauria d'enviar una sol·licitud per convertir el banc receptor per a un reemborsament.

pas 5

Per tant, vostè ha tret diners de la targeta (Sberbank). Què fer si el banc es va negar a la devolució? Advocats aconsella en aquest cas per anar a la cort. Si se li proporcionarà amb una forta evidència (per exemple, el client era a Moscou, i els diners de la targeta extreta d'un caixer automàtic a Sant Petersburg), la víctima pot comptar amb un reemborsament.

El client perd la targeta Caixa d'Estalvis: què fer?

L'algorisme és el mateix que en el cas de càrrec il·legal. En primer lloc, cal bloquejar la targeta i sol·licitar al departament per a l'emissió d'una nova. No utilitzeu els diners que el client pot obtenir diners en efectiu a través d'efectiu del banc o transferit a un altre compte. El robatori és perillós perquè els atacants poden utilitzar el CVV-codi i pagar pels serveis en línia. Al revers de gairebé tots els tipus de targetes de plàstic es cria ratlla blanca per a l'amo de la signatura i 7 dígits. La primera 4 - és part del nombre, i el següent 3 - CVV -code (CVV2). Ell és una espècie de PIN per a les transaccions realitzades a través d'Internet. Aquest codi no es pot especificar només en Visa Electron i Mastercard Mestre. Aquestes són les targetes més barats que atreuen només dins d'un país. Per tant, el client perd la targeta de Sberbank. Què fer ara? És útil per escriure una declaració a la policia. Potser la falta seria trobat i retornat al propietari.

No menys problemes causats per la situació, quan es desmagnetiza targeta de Sberbank. Què fer en aquest cas? Immediatament bloquejar l'edat. Les targetes poden ser desmagnetitzat només si els clients ho utilitzen: sovint es treu i es posa a la butxaca, cartera o bossa. Retirar fons d'un caixer automàtic amb un vehicle tal plàstic falli. Però si es perd o és robat, l'estafador pot pagar per béns en línia. En aquestes situacions, els bancs no envien el pagament amb la contrasenya SMS, però només han d'informar el client sobre els mitjans d'anul·lar el fet.

Dret al rescat

Les modificacions a la Llei Federal № 161 Obligar prestadors per tornar els fons robats a condició que el banc no pot provar que el client ha violat les regles de l'ús de una targeta bancària. Aquí cal prestar atenció a aquests matisos. Una entitat de crèdit està obligat a tornar els diners si el client va a informar que es va treure els diners de la targeta Caixa d'Estalvis, com a molt tard l'endemà de rebre la notificació de l'operador amb la transacció. En cas de violació d'aquest terme amb el Banc de tota responsabilitat per la conducta de la traducció. Des d'aquesta perspectiva, el client també ha d'utilitzar la base de proves. Després de parlar amb l'operador al telèfon ha d'enviar un correu electrònic al banc, especificant la causa del tractament, la quantitat exacta d'actius en suspens, fet d'operador de notificació prèvia.

Percentatge titulars de targetes impies alta. Els nous bancs d'advocats perceben una recepció hostil. Les institucions tenen per expandir els agents de seguretat de l'Estat. El pagament dels serveis de professionals qualificats en el camp de la TI és car. Els bancs estan donant l'alarma, estan patint les pèrdues i tractar de trobar una sortida.

La llei estableix que l'entitat de crèdit està obligat a informar el client sobre la càrrega. Però no va especificar exactament com i quant ha de costar a aquest servei. És a dir, fins i tot el correu electrònic, missatge del banc sobre el fet que la transacció pot ser tal notificació. L'ús d'aquest truc, molts bancs han elevat el cost dels missatges SMS, que són la forma més ràpida d'aprendre sobre fet de retir de fons.

Un altre punt que val la pena parar atenció a. Si es realitza l'operació de transferència de fons sense la participació del client i el banc no és notificat del seu titular de la targeta, que ha de reemborsar la quantitat sencera gastat.

Alhora, la llei conté una redacció que podria interpretar-se de dues maneres. Es diu que el banc no és responsable de la conducta de la transacció, si es demostra que el client ha violat les regles per a l'ús dels mitjans electrònics de pagament. Això podria incloure qualsevol cosa, fins a la targeta d'emmagatzematge a la nevera.

Nou maneres d'aconseguir diners

• Retirar diners en efectiu només en el banc. Hi ha càmeres per tot arreu. Els atacants no poden instal·lar de forma silenciosa en el lector de targeta de caixer automàtic.
• Registre del banc de telèfon del centre de trucades al mòbil. Si perd la targeta, truqueu immediatament al nombre.
• Si no pot recordar el codi PIN, emmagatzemar-la en la memòria del telèfon, sota el nom en clau.
• Ajust l'SMS-notificació d'aprendre a l'instant sobre tots els fluxos de caixa al mapa.
• Pagar els serveis només a través de llocs de confiança. el seu navegador ha de començar per la qual cosa: https: //.
• Mai digui a ningú el PIN i la targeta CVV-codi.
• Nom d'usuari i la contrasenya del seu compte personal al lloc web del banc no han de ser mantinguts en forma electrònica.
• Per a totes les preguntes sobre la retirada il·legal de fons de la targeta ha de trucar al número que apareix a la targeta i no a través d'SMS.
• Mantenir actius fixos en un compte separat, i la targeta de traduir només els diners de despesa.

conclusió

Tot i que els bancs estan prenent mesures per protegir els recursos de clients, estafadors encara té diverses maneres de retirar diners de la targeta. En els últims anys es fa molt popular aquest tipus d'operacions, com la suplantació d'identitat - l'enviament de missatges amb enllaços a llocs maliciosos. en fer clic, el client proporciona el nom d'usuari i contrasenya defraudadors del gabinet el lloc web del banc. Després d'haver rebut aquestes dades, un atacant pot aprofitar els diners d'altres persones. Per demostrar la il·legalitat de l'operació bastant difícil. Igualment problemàtic, si Sberbank targeta robada. Què fer en aquest cas? Bloquejar l'instrument de pagament, ordenar l'alliberament d'un nou i sol·licitar la protesta última transacció.