Producte turístic - Què és això? Característiques i tipus

Vacances, noves experiències, regals, records i altres divertits - aquesta és la primera associació de la majoria de les persones amb la paraula "turisme". El seu paper en la vida de la societat moderna és prou significatiu a causa del desig humà natural per al descobriment i el coneixement dels territoris inexplorats, monuments de la natura, la cultura, la història i l'arquitectura, el desig de conèixer les tradicions i costums de les diferents nacions.

No obstant això, amb aquest turisme és un sector molt rendible i altament dinàmica important de l'economia. Per aquesta raó, té sentit per estudiar i analitzar l'estat del mercat turístic, la seva dinàmica, oportunitats i perspectives.

conceptes bàsics del turisme: producte turístic

El turisme com un sistema econòmic caracteritzat per una llista de categories i termes específics. Estudiar el mercat de serveis turístics i el mecanisme del seu funcionament, cal aprendre els conceptes bàsics. Un d'ells actua com el producte turístic. Aquesta gamma de serveis per satisfer totes les necessitats dels turistes en el període de viatge. El seu atractiu té un impacte directe en el nivell de rendibilitat i la durada de l'existència de cada empresa en el negoci turístic.

Amb l'objectiu de crear un producte turístic rellevant i eficaç, les empreses estan explorant la demanda real i constant en el mercat del turisme (moda, afecte, preferències). Aquestes dades formen la base de les idees per a la formació d'una nova proposta que continuï a posar en pràctica. En un entorn altament competitiu, que pot ser comparat amb una mena de batalla pel client, l'interès, l'originalitat i la qualitat del producte turístic són factors clau per a l'èxit.

Què hauria de saber l'hora de crear un producte turístic

Prendre una decisió sobre la formació de nova oferta en el sector turístic, l'èmfasi està en la satisfacció dels desitjos del client. És a dir, definir clarament el que el producte serà molt interessant per al turista per el que va a pagar-lo.

De fet, el contingut dels serveis turístics no només al país, sinó també a les habitacions, noves sensacions i la familiaritat amb el desconegut. productes turístics consumidors són molt apreciats atenció i consideració de tots els empleats, l'operador, així com la comoditat i l'ambient relaxat durant tot el viatge.

Principis de la formació del producte turístic

Determinació del producte turístic és que l'anomenat sistema de serveis que els ciutadans (turistes) es van obtenir de les empreses turístiques i excursions. La part principal de la estratègia de comercialització d'aquest producte es converteix en el seu atractiu i originalitat. Aquests indicadors es determinen els components restants: preu, promoció i distribució a la natura.

La principal dificultat que enfronten molts dels fabricants de productes de turisme és el fet que la seva percepció dels creadors i els consumidors és radicalment diferent. Aquestes diferències afecten també a la investigació econòmica en aquesta àrea.

El resultat de l'estratègia mal concebuda aconsegueix l'accés al mercat del producte, que no coincideix amb les demandes del consumidor. La compra dels clients de turisme dirigides a l'obtenció d'un servei completament diferent. Alguns d'ells han comprat entrades a les estacions per tal de descansar, per mantenir la salut, un bronzejat i relaxar-se. Altres persones es veuen obligades a viatjar a altres ciutats i visites de treball per al país (de viatge). No planegen per descansar, ja que estan arribant a les negociacions comercials i la contractació.

Després d'examinar les característiques de la percepció del producte pels clients potencials fabricant reestructura les seves operacions per reflectir la nova informació. A continuació, la venda de productes turístics (Service Set) s'acompanya de la publicitat en lloc dels propis serveis, com els seus avantatges i propietats úniques dels consumidors qualitats.

Des d'un punt de vista legal del client, el pagament de la companyia de viatges d'una suma de diners, adquirir el dret a rebre el producte turístic en el curs de la marxa. Aquest és el principi de separació de la formació i el consum d'aquest producte.

El que es passen les etapes d'un nou producte turístic per a crear

Havent estudiat el mercat, els competidors i de nínxol, així com les necessitats i desitjos dels clients potencials, l'organització turística comença a crear una nova gira. D'aquesta manera el desenvolupament tourproduct és el següent:

1. Es va generar idea sobre el futur del producte (amb les seves característiques quantitatives i qualitatives). El control de la demanda real i constant, no s'atura, ja que el món del turisme està estretament lligada als conceptes de moda volubles, lleialtats i preferències.
2. Desenvolupar el concepte d'un nou producte. A continuació, una sèrie de serveis per obtenir les característiques específiques dels consumidors, que corresponen a la demanda del mercat objectiu i estan determinades per les capacitats de materials tècnics i financers de l'empresa (la ruta, el tipus de programa de turisme, i un conjunt de classe de servei).
3. Fase de comercialització judici. El fabricant posa al mercat el seu desenvolupament (implementació experimental de productes de turisme). S'estudia la reacció dels consumidors, la seva relació amb aquest servei, l'estudi de les seves observacions i recomanacions. Aquestes activitats es duen a terme per tal d'identificar i eliminar possibles deficiències. Una pràctica comuna ha estat la realització de viatges d'estudi, en els experimentadors són agents de viatges associats.
4. comercialització etapa millorat i corregit el turista producte: desenvolupament de l'estratègia de màrqueting, publicitat, promoció i productes de turisme de masses per a la venda.

Quin és el principal i sub-servei

L'estructura del producte turístic preveu tres tipus de propostes:

• Directament a l'excursió en si.
• turístiques i excursions de serveis complexos.
• Els productes específics (mapes, equip, equip, records, fullets, postals).

Inici producte turístic - un viatge, gira, gira. Es porta a terme d'acord amb les rutes i de durada determinada establertes, inclou una gamma garantit de serveis turístics (hotels i entrades, transport, allotjament i restauració, oci i temps lliure).

Proporcionada als consumidors, poden ser els serveis bàsics (aquells que estan inclosos en el contracte i pagats pel client) o addicionals (a pagar en el lloc de consum oa la carretera).

El producte principal de turisme (paquet de serveis que són requerits) té un altre nom - un paquet de vacances. La seva estructura es compon de quatre elements:

• El centre turístic.
• Transport.
• serveis d'allotjament.
• Transferència (prestació de serveis de transport turístic des del punt d'arribada al seu allotjament i viceversa).

Sovint, els turistes estan molt interessats en els serveis addicionals oferts per l'operador turístic, ja que simplifica enormement la seva estada i la vida en un altre país. En aquest sentit, són molt disposats a utilitzar els serveis de visites guiades, serveis de guies, intèrprets, transferències i altres mitjans de transport dins del país o la ciutat, lloguer i reparació d'equips, canvi de divises, telèfon, correu electrònic i altres elements del servei públic.

Amb base en el fet que el desenvolupament de productes turístics es basa sempre en els desitjos i preferències dels clients, la majoria dels operadors turístics estan en constant expansió de la llista per oferir serveis addicionals.

L'especificitat dels complexos bàsics i addicionals

La divisió per sobre dels productes turístics en categories de primària i secundària ha de ser considerat com a condicional. Després de tot, aquests elements tenen un origen comú i les propietats de consum. Sovint, el complex principal inclou serveis de transport, allotjament i serveis de càtering. No obstant això, quan es tracta d'cognoscitiva, professional i de negocis, l'esport o viatge amb un propòsit religiós, la situació està canviant. Aquests serveis, que en general es classifiquen com addicional, convertint-se en el corrent principal.

Per tant, el criteri de la divisió en categories s'està convertint en l'ordre de la seva fixació en el contracte i el pagament.

Com és la verificació experimental de la nova ronda

Després de la formació completa del producte gira, s'ha de comprovar, provat i, si cal, corregida. Amb aquesta finalitat, es va posar a prova a introduir el mercat i veure la rendibilitat i la capacitat de competir. Creació de bona qualitat dels productes turístics no pot prescindir d'aquest pas.

Avaluació experimental de productes turístics requereix el compliment de les següents condicions:

• "De mida natural" inspeccionar el recorregut, que està subjecte a la verificació de tots els matisos i els aspectes del viatge. Això és possible gràcies a l'organització de la prova de pilotatge.
• Disponibilitat de la recerca d'informació (presentacions, publicitat).
• L'aïllament d'un cert període, durant el qual serà avaluat per la popularitat del producte inspeccionat (estudiats suggeriments i consultes d'estadístiques).

Tipus de visites experimentals

En planejar la promoció dels productes turístics, el fabricant pot recórrer a una de les dues opcions per a la implementació pilot del seu desenvolupament:

1. Publicitat viatge.
2. Viatge d'estudi.

Designació gira promocional per informar el públic objectiu que no és un producte nou. A més, demostra les seves propietats de consum, avantatges i avantatges competitives. Sovint, els membres de tours promocionals són periodistes, representants de mitjans de comunicació, persona autoritzada, grup de consumidors o agents de viatges que posteriorment va a vendre el producte turístic dirigits. Això es justifica pels ingressos futurs, així que el venedor pot dir sobre el que va veure i va experimentar.

programa gira promocional en general inclou un cert nombre de viatges i el procediment d'inspecció de diversos hotels (fins a cinc per dia). També prendre el temps per a acte-coneixement de les característiques del país.

Sent viatges organitzats (info-tours) té com a objectiu formar una agència de viatges i altres empreses comercialitzadores una idea del que constitueix un nou producte turístic. Durant aquestes visites els experts poden assistir a exposicions, conferències, seminaris i altres esdeveniments per destacar les qüestions d'interès per a l'empresa. En organitzar les visites info-fabricant de productes de turisme està interessada en la promoció de la ruta i l'augment de les vendes en aquesta àrea. La implementació reeixida dels productes turístics depèn en gran mesura de la forma en la cursa de demostració funcionarà sense problemes.

productes turístics procediment i avaluació de la tecnologia

Tenint en compte les característiques específiques dels serveis turístics i la naturalesa intangible d'alguns d'ells (la manca de paràmetres de qualitat), l'avaluació de nous recorreguts convertir subjectiva. A la pràctica, la majoria de les agències de viatge utilitzat anotant l'avaluació d'experts. Proporciona una avaluació dels principals paràmetres del producte en una escala amb un màxim de cent punts.

Que tinguin en compte els experts en el procés d'avaluació:

• Era el propòsit del viatge si s'aconsegueix, ¿quina era la qualitat de les visites, el amable i la benvinguda als representants de la població local.
• El nivell de cultura de servei en el lloc de residència.
• Com eren aliments de qualitat i servei de restaurant.
• La naturalesa de l'atmosfera psicològica i la manera de comunicar-se amb els membres dels empleats del grup i assistents.
• Què convenient i servei de transport ràpid era.

A més d'aquests experts, per avaluar l'oferta i altres paràmetres de qualitat del viatge.

Com utilitzar els resultats de les proves experimentals

Les dades obtingudes s'han de mantenir i acuradament analitzats. resultat de la comprovació es fa la correcció de defectes i eliminar els defectes. Al final, que és el producte al mercat o "sortida de la producció" depèn enterament de la decisió de l'agència de viatges.

No obstant això, el proveïdor de serveis de viatge no ha d'oblidar que el nivell de qualitat del producte - és només una de les condicions de la seva realització en el mercat. Això vol dir que si els resultats dels productes turístics de l'arribada de prova (serveis) es van atribuir a la classe mitjana, no hi ha punt de superar aquesta xifra. estratègia de màrqueting en aquest cas és l'ús de les eines d'influència en els consumidors que pertanyen a aquesta classe.

excursions i visites funció cognitiva

Per a la classificació dels viatges turístics utilitzar diferents paràmetres:

• El propòsit del viatge.
• Vehicles.
• Característiques de l'allotjament.
• Durada de l'excursió.
• La composició del grup i molts altres.

Per tant, els clients estan disponibles una varietat de tipus de productes turístics mèdics, recreatius, negocis, autobusos, avions, amb allotjament en un hotel, apartament, acampar, individual, de grup, i altres.

No obstant això, segons les estadístiques, és el producte turístic-informatiu excursió més popular. És un viatge per conèixer els llocs d'interès turístic (monuments històrics i arquitectònics, les característiques naturals i ètniques i la vida moderna de la gent d'aquest país en el qual el turista planeja anar).

Aquesta categoria inclou recorreguts de programes especialitzats o temàtics. En general, durant aquests viatges ofereixen als turistes a visitar els objectes especials, depenent dels grups d'interessos professionals o aficionats. Aquests poden ser empreses industrials i agrícoles, el benestar, les institucions culturals i educatives.

Per excursió recorregut i visites turístiques és molt rendible des del punt de vista econòmic. Les característiques d'aquest tipus de productes turístics es realitzen en una àmplia gamma de serveis bàsics i addicionals, així com en una major durada (en comparació amb altres tipus).

Ruta a l'èxit del producte turístic

Ruta com el component principal del viatge és capaç de donar l'atracció durant tot necessària, així com complir amb totes les necessitats i interessos dels turistes. L'elecció dels elements de noves rutes en la creació de productes turístics, cal comparar-los amb els objectius del viatge dels futurs clients.

Quan es tracta de l'organització d'excursions i viatges cognitius, les ciutats d'elecció s'han de celebrar tenint en compte la presència d'aquests llocs d'interès turístic (monuments, culturals, museus, galeries d'art històriques i altres instal·lacions).

La mesura de la satisfacció del client agència de viatges depèn en gran mesura de la rapidesa, bell i còmode que es mou entre les ciutats. Aquí l'elecció fonamental dels mitjans de transport de turistes. L'organitzador ha de tenir en compte diversos factors:

• Pavimentació de les rutes, no es pot evitar la duplicació. És a dir, els turistes han de sempre només veure nous paisatges, fins i tot en el camí de tornada.
• En l'interès dels operadors turístics que treballen amb els transportistes que seran capaços d'oferir un transport més ràpid i més còmode per al transport de viatgers entre les ciutats.
• Desenvolupament de productes de turisme serà perfecte quan els viatgers podran de manera òptima i fer ple ús de les hores del dia. Això vol dir que les visites guiades gratuïtes i l'activitat turística han de ser planificades durant el dia. Alhora, totes les despeses de viatge necessaris per sortir a les hores de la nit (transport amb tren), així com el matí o tarda (avió, autobús).

Per tant, podem concloure que la construcció d'un negoci de turisme reeixit i eficaç basat en la previsió, prudència i cura del cap de la signatura. De gran importància és la seva capacitat per trobar, organitzar i complir amb els desitjos i necessitats dels clients.
A més, tot i la planificació i desenvolupament de productes turístics cura, ha de ser revisat per experts abans de ser llançat al mercat.