Ltd "Phoenix" - una agència de col lecció: opinions del personal i ferits

"Phoenix" - una agència de col lecció, que revisa les víctimes són més sovint negatives. Va ser creat per iniciativa del banc "Tinkoff". Malgrat el fet que l'organització està registrada com una entitat separada, tots sabem que funciona exclusivament amb els clients del banc.

Per què la necessitat de "Phoenix"

La posició de l'organització es veu oficialment molt noble: es posicionen com un servei, que està dissenyat per entrar en contacte amb el deutor i l'efecte de diferents mètodes per ajudar-los a pagar el deute. Però, de fet, així com qualsevol organització en aquest àmbit, una agència de col·lecció "Phoenix" (SPB crítiques i MSC, que no sempre són agradables) no retrocedeix davant diversos mètodes indignes d'influència sobre els deutors.

Història de la Companyia

17 de de setembre de, l'any 2016 Oliver Hyuz (President de la Junta de TCS Banc) va anunciar que a partir d'agost de 2014 els crèdits de consum en mora al banc va ascendir a gairebé el 13%. Per aquesta raó, sobre la base de "Tinkoff" va ser creada pròpia agència de col lecció "Phoenix" (revisió d'aquest treball aviat espatllar l'opinió original del noble objectiu de la seva creació). Tècnicament, l'agència va ser creada entitat totalment separada, que està oficialment registrada com una entitat legal. Però formalment, "Phoenix" va entrar en el grup de TCS i amb raó percep com una de les seves divisions.

L'objectiu de l'agència

A primera vista, l'objectiu d'aquesta organització ha estat molt generosa: ajudar els deutors a trobar una manera real dels problemes de deute i per desenvolupar òptima per al conjunt de l'esquema d'amortització del deute. "Phoenix" - una agència de col lecció, que revisa aviat desemmascarada originalment creat una imatge positiva, era treballar amb els deutors, la morositat en el pagament mensual supera els 180 dies. El principal objectiu del empleat d'una organització d'aquest tipus no és per portar el cas als tribunals i fer tot el possible perquè el client ha pagat el seu deute.

Ltd "Phoenix" - una agència de col lecció (retroalimentació del personal realment treballar allà, sobre les activitats d'aquesta empresa són difícils de trobar) previst inicialment per recollir en el seu estat natal, només 10-15 persones que anteriorment va treballar en el TCS i el banc coneixia l'estructura des de l'interior. També va expressar que l'empresa de recuperació del deute en els propers anys donarà lloc només als deutors del banc "Tinkoff" i no tractar amb clients d'altres organitzacions.

Oficialment anunciat pels principis del treball i assessorament als deutors

El lloc web oficial de "Phoenix", un especial "per a la secció dels deutors, que explicarà els principis de funcionament. El primer que crida l'atenció, provocant certa confusió entre els simples laic, és una declaració que si una persona està tractant de posar-se en contacte amb el personal de l'organització, pel que té un deute pendent amb un dels clients de "Phoenix". No està del tot clar és la frase "davant d'un dels nostres clients", com es va expressar anteriorment que el client en aquesta organització serà només un - el "Banc Tinkoff".

Agència deutors personal aconsellen no s'amaguen d'ells i no eviten el contacte. Després de tot, com se sol dir, la seva tasca principal és ajudar. Prometen per trobar les opcions més adequades per al pagament del deute i triar les solucions alternatives als problemes existents per a la persona.

A més, el "Phoenix" - una agència de col lecció, que revisa es poden trobar no són la veu més agradable d'opcions per comunicar-se amb els seus clients:

• escriure cartes a l'adreça postal;
• trucades telefòniques;
• l'enviament de sms amb un recordatori del deute.

A la seva pàgina web oficial de l'empresa assenyala que els deutors poden enviar un grup de visitants, que té una gran experiència per tornar els diners i en el seu arsenal té un enorme cabal de coneixement sobre com la persona pot recuperar els diners. "Phoenix" - una agència de col lecció, que revisa el treball dels seus empleats patit deixar sovint no és molt lluny dels usos positius de devolució no són només els mètodes acceptables i innocus.

En aquest queixen afectada per l'agència

Afortunadament, les seves experiències poden ser compartides en diferents recursos d'informació que amb gust i fer que els que han tingut el privilegi de parlar amb el personal d'aquesta empresa. agència de col lecció "Phoenix" (respostes va afectar la feina que fa un home de pensament per a comprendre que el propòsit de la seva creació és l'únic nocaut diners dels deutors per qualsevol mitjà, i no a ajudar a aquells que realment no poden pagar el deute per raons personals) usos seus diferents torns de treball. Per exemple, les trucades de l'obligació de pagar immediatament el deute pot arribar no només al deutor, sinó també als seus amics, familiars, amics, companys de treball, en general, a tots aquells el nombre com un contacte, ja sigui alternativa cada vegada se li ha donat al banc "Tinkoff". En aquest cas, les trucades seran difícils de preguntar si el deutor és ara, o per qualsevol raó no val la pena. Trucades vindran amb requisits específics: per ajudar el client a pagar el deute bancari, que li presti diners, o, en general, en lloc de fer el deute.

Apel·lació al deutor no es limita a les trucades, cartes i missatges. A la xarxa hi ha queixes que el personal de "Phoenix" pot venir a l'adreça de residència, per descriure inscripcions insultants entrada deutor i posats en exhibició tots els veïns de la informació a la qual l'apartament viu algú que li deu diners al banc "Tinkoff" i el molt que li deu. Un patró similar pot desfigurar ascensors, portes i paret de l'entrada. Aquestes accions poden ser vistos com vandalisme i danys a la propietat pública, no dic que això és una revelació directa del secret bancari. Un pot imaginar en el que la moral és una persona els problemes financers són objecte de l'observació de tots els veïns. Però és precisament en aquest treball i té com a objectiu de "Phoenix": trencar el deutor moral, de fer-li entendre que no deixarà sol i la vida no és tan llarga, ja que no és el seu deure per pagar.

La posició de "Tinkoff" a la "Phoenix"

L'existència d'aquestes empreses es va basar originalment en el fet que el banc, que no pot recuperar el crèdit atorgat, la seva venda a col·leccionistes. La recollida d'empresa paga al banc un total de prop de 10% del deute total, i la resta de "colpejat cap a fora" del deutor la quantitat presa actualment. "Tinkoff" va trobar que el 10% - es tracta d'una quantitat molt petita, i per tant va decidir crear la seva pròpia empresa, que s'ocuparà d'aquests problemes. El "Phoenix" està dissenyada com una entitat completament separades, i quan els clients afectats vénen en "Tinkoff" amb queixes sobre el treball dels col·lectors, es pot escoltar que el seu deute es ven, "Phoenix" i els empleats del banc des del dipòsit té res a veure.

Qui té raó?

agència de la col·lecció del treball "Phoenix", una revisió dels quals va trobar la xarxa és bastant difícil, requereix una persona d'alta tensió. Els empleats del centre de trucades de l'organització en diversos fòrums expressa d'una manera molt poc afavoridor. Se'ls anomena "no molt intel·ligent", sense escrúpols i "contaminacions" intel·ligència especial. Això es deu al fet que han de mantenir una conversa estrictament al guió i no tenen el dret a desviar-se de l'orientació dels plans aprovats. Per descomptat, és clar que les persones que tenen problemes financers, és poc probable que siguin complementaris dels que necessita per pagar els deutes. D'altra banda, abans de prendre una decisió d'explotar el col·lector, es necessita una bona comprensió del que implica el treball.