La política de qualitat en l'empresa: la gestió, millora de la qualitat. exemples

Política de Qualitat - aquests són els principals objectius i les adreces de l'organització relativa a la qualitat dels productes produïts. El text oficial d'aquestes disposicions està format pels administradors.

preocupacions política de qualitat de diferents direccions. Aquest pot ser el mercat i els objectius de màrqueting, social i altres.

tasques principals

La política de qualitat es forma per tal de guiar tot l'equip per aconseguir els seus objectius. Si un clar i documentat el problema no està present, l'activitat de la companyia en aquesta àrea serà aleatori i incert.

Política de qualitat (si la documentació) permet als proveïdors i els empleats de l'organització clara sobre l'actitud de la guia oficial dels criteris que han de complir els del producte acabat.

responsabilitat

La política de qualitat en qualsevol empresa té certs principis establerts en la gestió del sistema. Un d'ells és la guia de plom. Sense un paper permanent i clarament visible que condueix del director i especialistes principals de l'empresa, el sistema està condemnat al fracàs. En un cas extrem, només es poden aconseguir resultats limitats. Només els millors gerents són capaços de determinar la direcció estratègica de l'organització i per construir un sistema eficaç per aconseguir la qualitat del producte. La seva tasca directa - a assumir la responsabilitat per al desenvolupament d'aquesta política. Alhora l'alta direcció no és necessari preparar el document final alineats amb precisió. La principal tasca dels principals experts és desenvolupar un enteniment comú de la intenció, els sistemes de creences i les àrees de desenvolupament de l'empresa. La formació d'aquests desenvolupaments en un sol document - la tasca dels professionals de serveis de màrqueting. En aquest cas, els gerents responsables d'aclarir les característiques dels empleats de la política de l'empresa. Cada empleat ha d'entendre el seu significat.

Creació d'un document bàsic

Política de qualitat s'ha de basar en una anàlisi preliminar de les activitats que afecten directament o indirectament a les característiques desitjades del producte final. I això, al seu torn, és una ocasió per prendre les següents mesures:

- identificar clarament les dues funcions generals i específiques dels empleats, la qual cosa afecta la qualitat del producte;
- establir les atribucions i responsabilitats de cada activitat que afecta les característiques importants del producte; - el desenvolupament de la coordinació i la gestió dels tipus de producció relacionats existents;
- a identificar els problemes reals i potencials de la qualitat, tenint les intervencions correctives i preventives.

A continuació, cal assegurar l'estricte compliment de l'estructura general de l'organització, creada per supervisar els sistemes de qualitat. també s'ha de restringir a l'àmbit de l'autoritat i els canals pels quals la transferència de la informació necessària.

El personal i els recursos

La millora de la qualitat s'ha de dur a terme sota l'estricta supervisió de l'Organització experts d'alt nivell. Alhora requisit és definir els requisits per a l'ús dels recursos que afecten les característiques del producte. També és important fixar el seu volum desitjat.

En general, aquest tipus de recursos són:

- programes d'ordinador;
- una tècnica utilitzada en el camp del disseny i l'enginyeria i desenvolupament;
- Tipus de control i equip de mesura;
- verificació i equips de prova.

També és un factor important, i els recursos humans. Per als empleats del gestor ha d'establir el nivell requerit de formació, competència i qualificació.

objectius

política de qualitat per al desenvolupament de l'alta direcció. Cal tenir en compte que el document presentat a la norma ISO 9001 requisits per al desenvolupament d'aquesta direcció dels fins especificats. Estan subjectes a registre obligatori. no hi ha requisits específics per a aquest procediment. objectius de l'organització pot ser una de les parts que componen la política de qualitat.

exemple de disseny

Com s'ha de documentar la política de qualitat de l'empresa? Un exemple pot ser pres de la pràctica de qualsevol de les organitzacions.

Aquest document es publica, per regla general, en els llençols, amb A4. A entendre i un llenguatge senzill d'establir el text especialment dissenyat. dades obligatòries del document són els següents: nom i la signatura del cap, aprovant requisits pre-dissenyades. El text ha de contenir no només estratègic, sinó també altres objectes que mantenir i millorar el nivell de qualitat del producte. D'aquesta manera s'indica formes d'aconseguir els objectius.

les parts interessades

En primer lloc, un document que reflecteix la política de gestió de la qualitat, el desenvolupament dels empleats de la companyia. Necessitat i per als socis externs que són clients i proveïdors, auditors i els òrgans encarregats de la certificació.

La política de qualitat s'ha d'actualitzar contínuament. Aquest és un requisit previ en presència de factors externs i interns, el que podria ser un canvi en l'estructura de l'organització, l'enfortiment de les posicions dels competidors, així com la introducció de noves tècniques.

Etapes del desenvolupament de la política de qualitat

Inicialment, l'empresa ha de ser una decisió de confirmar la idoneïtat de la gestió i implementació del SGC. Cap determina com crear i posar en pràctica un sistema de gestió de qualitat. Això es pot utilitzar, o els recursos propis involucrats empleats d'una empresa especialitzada.

D'altra banda, una estratègia per a la implementació del sistema de gestió de qualitat amb els gestors de formació bàsica de l'organització. En el següent pas s'han de desenvolupar i els objectius definits en la política de qualitat. Un exemple dels problemes més comuns, que es reflecteixen en el document:

- la quota de conservació i augment de mercat;
- La satisfacció de les necessitats del client;
- augmentar la rendibilitat i l'eficiència de la producció;
- la reducció del deute i la reducció de costos;
- millora de la moral dels empleats.

El següent pas en el desenvolupament d'una estratègia per millorar la qualitat dels productes és determinar els desitjos i necessitats de tots els socis de negocis, gestió de requisits i anàlisi del SGC. La seva llista pot ser:

- els usuaris finals i clients;
- Els empleats de l'empresa;
- accionistes;
- distribuïdors;
- la societat en el seu conjunt.

A més, el desenvolupament del document estableix aquelles activitats que estan involucrats en el SGC. Produït la seva descripció. Una anàlisi de ISO 9001: 2008 concloure que les demandes de producció que se li plantegen es poden fer.

En el següent pas establir l'estructura necessària de documentació del SGC de l'organització. Estableix la composició, les regles d'anàlisi i classificació. A continuació hauria de ser un horari. Ell apunta als principals períodes de la preparació de la documentació necessària. L'empresa ha d'estar posat auditoria interna. Tots els requisits del SGQ es porten a efecte. Això crea un servei està subjecta a les mesures de control dutes a terme.

Una condició important és determinar el grau en què el SGC de l'organització compleix amb els requisits de la norma ISO 9001: 2008. Per aquesta autoavaluació o serveis involucrats auditors externs. Quan no conformitat desenvolupar un calendari de treball per eliminar-los.
Cal tenir en compte que l'import de la documentació del SGC pot diferir d'una organització a una altra. El volum dels requisits desenvolupats depenen del tipus d'activitat i grandària de l'empresa, la competència del personal, així com la complexitat dels processos analitzats.