La comunicació efectiva: principis, normes, habilitats tècniques. Condicions de la comunicació eficaç

L'home modern tendeix a tenir èxit a tot arreu - a la feina i en la seva vida personal. Carrera, família, amics - tots part de la vida, i per establir una comunicació eficaç permet que totes les àrees i aconseguir el màxim consens. Tothom s'ha d'esforçar per millorar les seves habilitats socials. Fins i tot si inicialment té dificultat amb el temps aquest coneixement portarà fruits merescuts - robusta comunicació interpersonal.

definició de comunicació

Diferents formes de transmissió de dades d'un humà a un altre s'anomena comunicació. Inclou tota la diferent senyalització i descodificar els canals i pot ser:

• verbal;
• no verbal;
• escrit;
• pictòrica;
• espacialment caràcter i així successivament. d.

Es creu que la comunicació és eficaç quan el remitent comunica la informació en la mateixa longitud d'ona amb el destinatari. No obstant això, fins i tot la comunicació en un sol sistema de signes no garanteix que el missatge es desxifra correctament.

La comunicació eficaç ajuda a minimitzar la pèrdua del sentit del missatge. Per a la promoció reeixida dels negocis, per mantenir relacions d'amistat, d'una vida brillant qualsevol personal seria útil per millorar les seves habilitats de comunicació.

Conceptes bàsics de la comunicació efectiva

La comunicació com un intercanvi banal de la informació ja és present en els animals més simples. L'home de l'evolució de la comunicació portada a la perfecció. Llenguatge parlat i gestual desenvolupar i expandir gradualment a l'escriptura, simbòlic i figuratiu. No obstant això, aquest procés ha complicat la comprensió i la comunicació efectiva es converteix en un objecte d'estudi separat.

Procés de comunicació inclou cinc components:

1. Comunicador - algú que transmet informació.
2. contingut del missatge.
3. Un mètode de transmissió de dades (com es porta a terme).
4. Audiència o destinatari - a qui el missatge s'adreça.
5. L'etapa final de la comunicació, el que permet entendre si la comunicació efectiva es va dur a terme. Ell només és possible si els quatre anteriors bastant satisfactori.

Principis de la comunicació eficaç

Sense una comunicació positiva no pot aconseguir l'entesa mútua en qualsevol matèria. Per tal d'assegurar-se que altres persones perceben correctament la informació de sortida, ha de complir amb certs requisits.

En primer lloc, cal prestar atenció als principis de la comunicació efectiva:

1. La comunicació ha de ser bidireccional. Quan tots els participants estan interessats en el resultat positiu de la conversa, i és per a ells equival a - no és l'efecte desitjat.
2. El destinatari ha de fer tots els esforços per corregir la percepció del missatge.
3. El missatge ha de ser clar, estructurat i concís.
4. El destinatari ha de confiar en l'altaveu, a respectar la seva opinió i no posar en dubte la seva competència.
5. La comunicació efectiva és sempre emocional, en la mesura que sigui acceptable en aquesta situació.
6. La paciència i la tolerància als defectes d'altres. L'acceptació de les persones com són, sense intentar res per corregir i rectificar.

A continuació es discutirà les condicions bàsiques per a la comunicació efectiva.

Com aconseguir un efecte positiu en la seva pròpia?

Per tal de ser considerats una comunicació efectiva ha de complir amb certes condicions:

1. S'ha de complir amb el propòsit original de la conversa, per ser adequada. No cal dir massa o afecten a una pregunta de l'entrevista, no relacionat amb el tema. Això millora les habilitats de comunicació efectiva.
2. Les paraules utilitzades han de ser lògics i lèxica exacta, és molt important per aconseguir el propòsit de la comunicació. Aconseguit a través de l'auto-educació constant, la lectura de diversos literatura i actitud acurada a la llengua materna.
3. La narrativa ha de ser lògica i competent. Una exposició clara de l'estructura crea condicions favorables per als estudiants i augmenta les possibilitats d'un resultat positiu.

Mètodes de comunicació efectiva

Qualsevol persona que visqui a la comunitat i en depenen. Fins i tot la persona casolana més desesperada, potser no directament, sinó entrar en comunicació interpersonal. I treballar amb i per a les relacions socials internes serà la comunicació eficaç, útil. Tècniques i habilitats poden ser desenvolupades i millorades - que farà que la vida de qualsevol persona, és molt més fàcil.

Vols rebre en el procés de comunicació és positiu? Vostè aprendrà algunes tècniques útils per millorar la comunicació:

1. Aprendre a escoltar amb atenció al que diuen. No ha de ser només mirar-lo durant una conversa, sinó també lleugerament inclinada, movent el cap, fent preguntes de sondeig pertinents. Aquesta tècnica permetrà comprendre amb més precisió el punt de vista de l'interlocutor.
2. Parlar amb claredat, breu i al gra. Com més clarament formulat la idea, és més probable que va a entendre i percebre correctament.
3. Incloure en el seu arsenal és no només verbal, sinó també la comunicació no verbal. Prendre la mateixa posició que la font, tracti d'usar només gestos oberts, no toqui la persona durant l'entrevista.
4. Mira per al color emotiu discurs. Ha de ser moderat, però de manera que l'interlocutor entengui el seu interès en el tema.
5. Dominar les tècniques de l'oratòria. La capacitat de dominar la veu per accelerar el desenvolupament d'una comunicació efectiva. Clara articulació, timbre i verificat el volum correcte farà que qualsevol missatge positiu.
6. Posseir els mitjans tècnics de comunicació. Qualsevol adult ha de ser capaç d'utilitzar el telèfon, el fax, el correu electrònic "Skype". habilitats de comunicació escrita haurien desenvolupar-se sobre una base regular.

Aquestes són tècniques que s'acaben bàsics dissenyats per facilitar i millorar la comunicació interpersonal.

Regles per a la comunicació efectiva

Qualsevol comunicació interpersonal ha de complir amb certs estàndards. La seva violació condueix a una falta d'entesa entre els interlocutors, conflictes i fins i tot trencar les relacions.

Regles per a la comunicació efectiva:

1. Parlar l'idioma de l'interlocutor. Aquesta regla s'ha d'entendre com la necessitat de tenir en compte el nivell d'educació, condició social, edat i altres paràmetres. Per ser escoltat i comprès, cal articular els seus pensaments, basats en les característiques de l'audiència.
2. Prepareu-vos per comunicar-se. Si la conversa no és espontània, cal conèixer per endavant, amb qui i en quina ocasió es reunirà. Porteu els materials visuals i maquinari. Desenvolupar un pla per a la conversa.
3. Aprendre tècniques d'escolta activa, que ajuda a col·locar l'interlocutor i comprendre millor el seu punt de vista.
4. Parlar amb claredat, bastant fort i amb confiança, no s'estiren les paraules, però no sovint.
5. En escriure cartes a seguir l'estil triat.
6. Abans de trucar per telèfon o "Skype" per avançat, fer un pla per a la conversa i les preguntes que necessiten ser discutits.

Els mètodes per a la comunicació efectiva

Per tal d'aconseguir una entesa mutu en el procés de la comunicació, cal crear les condicions i considerar les possibles formes de comunicació eficaç. En total hi ha sis:

1. Esforçar-se per expressar pensaments més clarament possible. Sempre parlar breument i al punt i evitar acumulacions innecessàries de paraules, omissions i possible interpretació doble.
2. Coma la terminologia i professionalisme només si, són de codi corresponent.
3. Fins i tot en la comunicació diària ha d'evitar l'argot i l'argot, especialment en la comunicació intergeneracional.
4. Evitar l'estrès emocional excessiu, tant positius com negatius.
5. Intenta aplicar personalitzat, nom, Rànquing científica o militar, o reunir un grup d'interlocutors universalment paraula vàlida.
6. Sempre seguiu les regles de la cortesia i l'etiqueta.

els senyals no verbals per millorar la comunicació

Les dues parts veure entre si no només per l'oïda. efecte verbal pot ser millorada o reduïda a través de diverses senyals no verbals. El nostre cos els envia en grans quantitats, i altres persones llegir i interpretar en un nivell subconscient.

Per millorar les habilitats de comunicació serà útil per a dominar les tècniques de reforç positiu no verbal:

1. Sempre net i ordenat, fins i tot si la roba no arriben corresponen al codi de vestimenta, la impressió general de la conversa és positiu.
2. Tractar de controlar les expressions facials i emocions. L'expressió facial ha de ser neutra, positiva i sensible als canvis en funció del curs de la conversa.
3. Evitar tocar la cara durant l'acte comunicatiu - es percep inconscientment com un intent de cobrir la seva boca, respectivament, el seu estat de compte - falsa.
4. Aprendre a "mirall" de la posició de l'interlocutor del cos. És important fer-ho amb delicadesa, sense excés de zel, per no semblar una caricatura.
5. Evitar "tancades" POS - els braços i les cames creuades. Aquesta postura diu de no estar preparat per a una comunicació efectiva. Mentre que els palmells oberts i somriure - són capaços d'organitzar qualsevol interlocutor.

Les condicions per a una comunicació efectiva per mitjans tècnics

El progrés tecnològic ens ha donat noves eines per facilitar la comunicació. Aquest telèfon, fax, Internet. Comunicació utilitzant la tècnica ha de ser construït d'acord amb les mateixes regles i principis com interpersonal. Cal observar totes les regles de l'etiqueta, principis de negocis i converses personals.