Al mercat rus, dur a terme activitats financeres en l'àmbit de les assegurances obligatòries d'automòbils centenars d'empreses. Un d'ells - "Segur de VSK" (MTPL opinions disponibles). Es tracta d'una companyia d'assegurances de Rússia que va tenir la meva confiança un nínxol en el mercat d'assegurances del país. Ofereix serveis en el camp de les assegurances de vida, les instal·lacions, les contribucions de vida i salut, viatges, MTPL, casc, etc. etc .. estant davant de la casa matriu, que es troba geogràficament a Moscou, i una varietat de departaments i sucursals a les regions de Rússia.

Aquest article examinarà les opinions de la companyia d'assegurances VSK MTPL.

Sobre l'empresa

L'empresa utilitza diversos noms comercials, com ara "VSK segur de la casa" i "tot Rússia Insurance Company".

Al mercat d'assegurances de la Federació de Rússia, la companyia opera més de 15 anys. flama amb confiança en si mateix un dels líders en aquest camp. Segons el confirmat per nombroses crítiques, VSC MTPL es troba entre els deu millors empreses del nostre país en termes de primes i prestacions d'assegurances.

VSC té una llicència vàlida per a celebrar contractes d'assegurança per a més de 110 tipus de transaccions. Serveis oferts a empreses i particulars.

Durant el 2016 FAC ha adquirit una participació de control en un petit companyies d'assegurances, hi ha hagut una sèrie de fusions.

Activitats del CAA com una companyia d'assegurances en el moment pot ser descrit com ambiciós i reeixit.

El procediment per a la prestació de serveis per la companyia d'assegurances

Segons el confirmat per una revisió, VSC a la CTP és una de les principals companyies d'assegurances al país.

Quan la prestació de serveis a persones físiques i jurídiques l'empresa entra en dret civil acords bilaterals sobre una base reemborsable.

El contracte té el següent contingut:

• Aquestes parts del contracte.

• Descripció dels serveis.

• Celebració i terminació condicions.

• La responsabilitat de les parts.

• Validesa.

• El procediment per a l'obtenció de la prima de l'assegurança.

• L'import de la prima de l'assegurança.

• Condicions d'ocurrència de l'esdeveniment assegurat.

• La responsabilitat de les parts.

documents clau

En companyia de MTPL FAC (comentaris dels clients ho confirmen) - un producte clau.

Els principals documents involucrats en la transacció és un contracte de prestació de serveis d'assegurances, assegurances i documents de pagament.

La legislació actual de la Federació Russa en l'àmbit del contracte d'assegurança i li permet aplicar la política, o un d'aquests contractes.

És a dir, el contracte d'assegurança, que té un número d'identificació i la data de conclusió, es pot utilitzar sense l'emissió d'una pòlissa d'assegurança, si s'estableix la normativa de la companyia.

En un altre cas, sobre la base del contracte d'assegurança s'emet la política de llicències.

Una pòlissa d'assegurança pot ésser individual o col·lectiva.

En els casos amb MTPL i CASC necessari comptar amb una pòlissa d'assegurances, d'acord amb la legislació vigent de la Federació Russa.

Regular les activitats dels estàndards de les companyies d'assegurances FZ de data 27.11.1992, "En el negoci d'assegurances a la Federació Russa".

Característiques de l'ocurrència de l'esdeveniment assegurat

Segons el confirmat per una revisió, MTPL FAC treballa des de fa molt de temps i amb èxit. Entre les regles i regulacions.

Durant la vigència del contracte d'assegurança i el destinatari de la política de servei després de l'ocurrència de l'esdeveniment assegurat té dret a rebre el premi. La quantitat i el procediment per a l'obtenció de les primeres negociat els termes del contracte.

Després de l'ocurrència de l'esdeveniment assegurat, l'assegurat s'ha de sotmetre al procediment proporcionat pel paquet de documents, que va ser adoptada després de l'examen de la qüestió del pagament de la prima o la negativa.

La companyia d'assegurances té el dret de rebutjar en part o en la seva totalitat si el pagament assegurat violar els procediments de notificació, la col·lecció de documents, termes o altres condicions.

La legislació preveu un període d'apel·lar aquestes decisions i certs procediments legals.

Recorregut la decisió sobre la denegació parcial o total de la prima d'assegurança pagada mitjançant la presentació d' una reclamació a la companyia d'assegurances o apel·lació a la cort.

El tribunal pot anul·lar la decisió de la companyia d'assegurances per al pagament d'incapacitat total o parcial, reconeixent-la com il·legal. Si el tribunal pren la decisió de pagar en la seva totalitat o augmentant la quantitat, s'estipula en l'acte judicial, després de la qual cosa l'assegurat té dret a exigir l'aplicació de diners.

Els comentaris de la companyia d'assegurances VSK

Segons el confirmat per nombroses crítiques, VSC en CTP rep un gran nombre de reclamacions.

Hi ha desavantatges en les branques d'activitat. A causa de la ubicació al cap recepció de l'oficina de Moscou de documents es porta a terme per les filials amb un canvi de direcció més cap a la unitat central. La decisió final sobre el material triga molt de temps. A més, totes les reclamacions en el cas d'assegurança es prenen en les branques, però es consideren a l'oficina central. Els clients no sempre es pot aconseguir una pregunta exhaustiva sobre la moció de l'activitat d'assegurances, com resulta que la informació a través d'una llarga branca de la correspondència d'un agent d'assegurances amb l'administració de l'oficina central.

El segon problema - resulta gairebé totes les branques de la política d'adquisició i distribució de drets. En la manera actiu de la vida urbana ciutadans russos fan servir per guardar el seu propi temps.

Tots els departaments de les companyies d'assegurances es comuniquen entre si a través de correspondència en línia. En aquesta manera, el client no té manera d'obtenir informació detallada. Hi ha una necessitat d'aplicar per separat per a cada direcció.

Contres servei a l'oficina central de VSK

VSK (MTPL comentaris confirmen que) no es diferencia d'una especial qualitat de servei.

A causa de la recepció de documents d'una varietat de branques i divisions de l'oficina principal ocupat treballant. Referent a això, en el lloc de servei pateix.

D'acord amb comentaris dels clients, els treballadors al servei no proporcionen informació específica sobre la data de liquidació de la qüestió.

Vist la violació sistemàtica dels termes de la consideració dels materials en el cas de l'assegurança, el pagament de la inscripció, l'examen de les sol·licituds i peticions. Molt llarg pagat VSK segur CTP (revisions en aquesta partitura allà).

Per als taxadors han de ser reservat amb antelació, requisits estrictes per a la inspecció de vehicles.

Moltes de les queixes dels ciutadans a l'oficina de liquidació de sinistres acaba respostes formals buides i formals sense contingut substantiu.

aspectes positius

Hi ha un nombre suficient d'opinions positives per al VSK companyia d'assegurances. Segons les estadístiques disponibles, al voltant de 70 reclamacions d'assegurances es permet amb el resultat de la satisfacció d'ambdues parts, la companyia d'assegurances i l'assegurat.

En el càlcul dels pagaments de la companyia gairebé subestima el cost de les reparacions i peces en les seves polítiques. Això és confirmat per l'empresa VSK comentaris. CTP (Moscou - accidents de gran ciutat passa molt) i l'assegurança de casc pagat regularment. Però no és només a la capital i altres ciutats la situació és la mateixa.

Després que la solució de la qüestió en la cort és gairebé el 100% de la companyia per pagar voluntàriament les quantitats establertes per a recuperar-se.

L'empresa compta amb suficient personal lleial de perits que inspeccionen els vehicles i càlcul.

aspectes negatius

política MTPL FAC (revisió confirmen això) - és un dels productes més populars de la companyia. Per tant, el nombre de comentaris negatius en aquest àmbit més que en altres contractes.

No obstant això, les interrupcions a causa de les quantitats relativament altes de pagament sobre la base de les pòlisses d'assegurança obligatòria d'automòbils TPL són també moltes.

Inicialment, en moltes regions de Rússia per al 2016 era un problema molt seriós amb la venda de pòlisses d'assegurances. La gent havia de ser registrat amb antelació (2-3 setmanes) o de peu durant dies a la fila per comprar una pòlissa d'assegurança de CTP.

pagaments

No sempre és d'acord amb el creixement regular en el valor de la pòlissa i cap augment de la proporció de pagament.

El més popular d'una empresa, tant més augmenta el cost dels serveis prestats.

A Internet hi ha moltes opinions negatives de treball de l'empresa en la recepció de documents per al registre d'un esdeveniment assegurat. Els empleats sovint fan un munt d'errors i relliscades, que després són difícils d'obtenir el pagament.

Gairebé mai el pagament no es produeix al començament del període que s'especifica per a la transferència de diners. Efectiu rebut en un dels dies més extremes.

Sobre VSK MTPL comentaris suggereixen que l'assegurança de la compra en línia és gairebé impossible. No estan disponibles o quan es fa que sorgeixin dificultats en el sistema.

assegurances de vida i salut

El nombre mínim de comentaris negatius en el camp de la VSK vida i salut de l'empresa. Això es deu a les còmodes condicions d'assegurança, l'alt nivell de pagaments.

A diferència d'altres companyies d'assegurances, VSC per a aquest tipus de pagament requereix un mínim conjunt de documents. A més, no hi ha necessitat d'esperar fins al final del període de tractament, si no és difícil de calcular els pagaments. Amb els documents mèdics apropiats que confirmen l'esdeveniment assegurat, l'assegurat pot presentar un recurs de diners degut.

Una altra activitat distintiva més l'assegurança de l'empresa en la liquidació de les pèrdues - possibilitat de presentació de documents en qualsevol branca o divisió de la companyia.

Malgrat aquest impuls, però, la qualitat dels serveis públics en la venda de pòlisses d'assegurança i la direcció de CTP càlcul dels pagaments de les reclamacions d'assegurances no està millorant.

Assegurances VSK (MTPL comentaris confirmen) - avui dia no massa popular l'empresa.

Quines mesures s'han de prendre per protegir-se a si mateix quan es fa un cas segur?

• A la conclusió del contracte i l'adquisició de pòlissa d'assegurança de CTP llegir acuradament els documents.
• Mantenir polítiques i contractes abans de l'expiració.
• En concloure un acord per prendre una còpia impresa de les regles de rebre el pagament de l'assegurança.
• Notificar immediatament al representant de l'ocurrència de l'esdeveniment assegurat, mantenint l'evidència escrita d'aquesta notificació.
• estudiar detingudament el període prescrit i els documents requerits per a la circulació.
• En presentar un paquet de documents de pagament per obtenir una còpia de la sol·licitud amb una nota a la recepció.
• Per mantenir tota la correspondència en el cas d'assegurances amb l'agent de la companyia.
• En qualsevol cas, fins al pagament complet no es fa independent de reparació d'automòbils o d'alienació en favor de tercers.
• Si cal fer una avaluació independent i presentar un informe a la companyia d'assegurances.
• En cas de dubte, consulti a un advocat qualificat en el camp.

Què fer en cas de violació de l'ordre de pagament?

És important entendre que la legislació russa és drets i llibertats dels ciutadans armats. En cas de violació del procediment de pagament és necessari acudir als tribunals.

Com mostra la pràctica, en les demandes civils sobre la recuperació de la companyia d'assegurances en benefici de persones físiques i jurídiques la cort en general es posa de part del demandant, si no hi ha violacions significatives de la seva part.

Referint-se a la cort, en la política d'atenció al client MTPL la companyia d'assegurances exigeix no només drets, sinó també la compensació, d'interessos sobre préstecs, multes, costes judicials, i així successivament. D. La llei li permet apel·lar a la Cort, no només de la quantitat de pagament, però per la violació dels termes.

Un cop introduït en els últims anys, les esmenes a la legislació d'assegurances temperat, i per les companyies d'assegurances en cas d'infracció de les seves disposicions previstes severes sancions en forma de multes.

Segons les estadístiques de les companyies d'assegurances a Rússia el 2016, la quantitat total dels pagaments per CTP augmentar en un quaranta per cent. Això va crear una situació difícil en el mercat d'assegurances. Algunes empreses es van veure obligats a aturar les seves activitats financeres. Altres patit transformació. Per exemple, "Bin-segur" es va dur a terme la fusió amb RCS. Després dels procediments de despatx de la fusió de les reclamacions d'assegurances, de manera que els pagaments de les polítiques de CTP, formalitzats durant 2016 a les oficines de "Bin-segur" ha fet FAC.

conclusió

D'acord amb els resultats de la VSK companyia d'assegurances pel que fa a les polítiques d'assegurances obligatòries d'automòbils per a l'any 2014-2016, en l'opinió de la població, una organització dedicada a la 6a posició en els deu principals asseguradores més populars.

No obstant això, l'avaluació realitzada d'acord amb el pagament per CTP Sberbank de Rússia, qualificació SSC és lleugerament superior. En aquesta llista la companyia en el quart lloc entre els deu primers.

Aquestes xifres, tot i les crítiques de la població, però, que diuen sobre la fiabilitat de la companyia d'assegurances pagaments VSK MTPL.

És important entendre que després del pic d'activitat en el mercat d'assegurances en el període 2010-2012, des del 2014, treballa en un estat de crisi. Això no pot sinó afectar el treball de l'oficina central a Moscou i sucursals de la companyia d'assegurances en el seu conjunt. Afecta els pagaments de FAC (MTPL revisions en aquesta partitura allà).