Com escriure una reclamació per productes defectuosos

Hi ha casos en què la compra és de qualitat inadequada. Per tant, seria desitjable, ja sigui canvi o devolució dels diners per això. Però per començar a llegir, a escriure una queixa als productes de baixa qualitat. Vostè serà capaç de fer tot pel seu compte, sense l'ajuda d'advocats.

Com escriure una reclamació sobre un producte defectuós: declaració

Escriure una aplicació pot estar en qualsevol forma. Però hi ha elements obligatoris que ha d'especificar:

- És necessari abordar una queixa a la botiga de director en el qual va adquirir el producte defectuós. Idealment, aquest últim nom i inicials, però si vostè no sap l'administrador de dades, vostè ha d'escriure: "el director de la botiga (gerent de la botiga) ....". Al lloc dels punts indiquen el nom de la instal·lació comercial.

- A la cantonada superior dreta de l'aplicació per a especificar el seu nom amb les inicials, adreça i número de telèfon.

- Després, descriviu el seu problema. Especificar tots succinta: ¿quin número, en què va adquirir el producte, els defectes de qualitat dels productes trobats.

Com escriure una reclamació per mercaderia defectuosa: confiar en la llei

Amb base en el 18-èsim article de la Llei "Sobre la Protecció dels Drets del Consumidor", vostè té dret a:

- Sol·licitud d'un reemplaçament per al mateix producte (mateixa marca);

- demanar un reemplaçament per als mateixos productes d'altres marques;

- la demanda per reduir el preu en proporció al defecte;

- exigir la reparació dels béns a costa de la botiga;

- per exigir la devolució de diners en la seva totalitat.

Reclamar per productes defectuosos: característiques

Després de descriure la situació, vostè ha de triar un dels elements anteriors, assenyalant en un comunicat, en referència a l'article 18 de la llei "Sobre la protecció dels drets dels consumidors". A continuació, escriu que en el cas d'insatisfacció amb els seus requisits, de presentar una demanda.

Com presentar una reclamació el venedor de béns defectuosos

La declaració està a punt, ara hem de fer una còpia de la mateixa, així com còpies dels xecs del document de garantia. Una sèrie de documents (reclamació, còpies del document de rebut i la garantia) estan donant el gerent / director o venedor. Un punt important: l'empleat de la botiga ha de deixar la seva signatura, segell, i el nombre de còpies a dos.

consideració

Per certs grups de productes temps que van de 3 a 20 dies de processament. La botiga pot fer un examen independent, es decidiran els resultats dels quals. Si es determina que el producte va sortir fora de control de la sentència, el canvi / recuperar els diners perquè no funcionarà, de fet, és possible que hagi de pagar per l'examen.

Com escriure una reclamació per mercaderia defectuosa si la botiga no està d'acord amb acceptar la sol·licitud

Passa que el venedor es nega fins i tot a acceptar la reclamació. En aquest cas, si us plau enviï un correu electrònic (juntament amb totes les còpies) amb un avís a la botiga. La data de presentació de la sol·licitud es considerarà la data de recepció de la carta.

observació

- Si la botiga segueix fent cas omís del seu reclam, si us plau, poseu-vos en contacte amb el Comitè de Protecció del Consumidor.

- Si voleu que els béns adquirits va ser reparat, el venedor ha de proporcionar un reemplaçament per a ús temporal.

D'acord amb la llista de Rússia PP 55 del 19/01/1998, el, hi ha productes, la substitució dels quals el període de reparació no està disponible:

- motocicletes i vehicles de motor, cadires de rodes;

- els aparells elèctrics, equips i dispositius mèdics utilitzats pels perruquers, així com articles per al tractament tèrmic;

- armes.