Deu raons per triar consultor en línia Onlinesaler

Per augmentar les vendes del seu lloc (venda d'entrades), vaig decidir instal·lar-lo en un consultor en línia. Jo vaig estudiar acuradament tots els programes proposats en l'organització de la consulta en línia - de forma gratuïta o parcialment gratuïta Netrox, Prime, RedHelper a productes amb llicència fabricants ben coneguts, i es va trobar per si mateixos la millor opció.

Entre els molts serveis que, al meu entendre, és el líder indiscutible OnlineSaler. Aquest programa compleix amb totes les necessitats dels clients i operadors, i en tots els aspectes està per davant de productes similars. Cada un d'aquests productes té avantatges, però en una àmplia gamma de funcions, com ara OnlineSaler a tal, no posseeix cap d'elles.

La més important de les virtuts per les quals el consultor en línia no té igual - oportunitat de triar qualsevol forma de comunicació (xat, trucada de vídeo, la trucada des del lloc en telèfons fixos o mòbils). Connectat també la telefonia IP. Amb l'ajuda d'una versió mòbil del servei, l'operador pot treballar a través de qualsevol Jabber-clients al telèfon.

Un segon avantatge del servei - la funció d'iniciar la comunicació amb el client (també anomenat "trucada activa"), el seguiment dels seus moviments i la manipulació. L'operador pot veure les accions del client, el primer a oferir-li ajuda, a partir d'un diàleg, pot redirigir el visitant a la pàgina de la dreta, ressaltar la informació important per a ell. Això és en realitat un assessor en línia pot "mantenir" el client de "entrada" al lloc el lloc per anar de compres o al lloc de recepció de la informació necessària.

També té gran importància la presència de característiques, que augmenten la velocitat de resposta per al visitant. consultor en línia li permet especificar un conjunt de plantilles de respostes a les preguntes més freqüents, el que redueix en gran mesura el temps de manteniment pàgina web visitant porta la càrrega de l'operador i redueix els errors. Augmentar la velocitat de comunicació també ajuda a que el sistema d'enllaços ràpids a les seccions pertinents del lloc i el visitant l'oportunitat de veure el text marcat - en aquest cas l'operador pot preparar una resposta.

Informació sobre el visitant, ofereix serveis que permeten a l'operador abans de la comunicació amb el client per entendre les seves necessitats i triar la millor opció de servei.

Sovint hi ha una necessitat de redirigir al client d'un operador a un altre, més o menys competent excés de treball, aquest recurs està implementat en la seva totalitat. Les trucades es dirigeixen a aquells operadors que estan lliures o són responsables d'una determinada àrea de treball. Si per alguna raó l'operador no pot respondre a la pregunta, que sempre li pot donar col·lega més qualificat.

Igualment important és l'opció de veure la història del diàleg, a través del qual l'operador pot treballar per millorar i crear les millors algoritmes de serveis.

còmode sistema de recollida i organització de serveis de consultoria en línia de les dades estadístiques permet analitzar la informació sobre els clients i la qualitat del treball dels operadors.

Per a aquells que com jo, es proposa establir un segon lloc, o fins i tot una tercera funció de control de consells, important des d'un centre comú (multidomini). Gràcies a ella, un sol operari pot utilitzar diversos recursos.

em> Nombrosos i diversos entorns: la capacitat de bloquejar els visitants no desitjats; un sistema de filtre que permet als operadors treballin amb els visitants, seleccionat segons certs criteris (per exemple territorial); servei d'acte - tota augmentar la funcionalitat i la comoditat d'ús del servei.

Cal assenyalar també reflexius interfície i una rica selecció de botons i quadres de diàleg.

Ja en els primers dies de consultor en línia OnlineSaler justificades i fins i tot superat totes les meves expectatives, el que permet organitzar un servei al client realment d'alta qualitat. Ara els visitants que prèviament van abandonar el lloc sense trobar una resposta a les seves preguntes, més probabilitats de realitzar una compra.