L'etiqueta de negocis

Etiqueta per als negocis - un conjunt de regles que regeixen el comportament humà en llocs públics, determinar el nivell de comunicació i la cultura, en cooperació amb altres, les maneres, la cortesia, el tractament, les salutacions i la possibilitat de vestir.

Cap companyia o empresa no pot tenir èxit si no té vigilat, amb el que serà diferent no només un alt nivell de professionalisme, sinó també una bona educació i la capacitat de comportar-se amb dignitat, envoltada pels clients i socis de negocis. Les relacions humanes de bon cor es fixen sobre la base de la confiança, el tacte, cortesia i respecte. Etiqueta de negocis és molt important.

Groller, falta de tacte, la cordialitat demostratiu, la manca de respecte franca de la identitat d'una altra persona que es produeixen a la vida, es determina pel nivell insuficient de l'educació i la cultura. En la societat altament desenvolupada apreciades qualitats personals com ara la modèstia, el tacte i la capacitat de controlar les seves accions i l'atenció als altres. Un signe de mala educació es considera una falta de tacte, groller, l'adulació, la hipocresia, l'arrogància, la mentida, l'actitud condescendent cap als altres, menyspreu pels interessos i les opinions dels altres, per imposar la seva voluntat i desitjos, insults, i moltes altres emocions negatives que es consideren immorals en la societat sociocultural.

Un alt nivell de la cultura humana es defineix per la integritat, l'honestedat, l'equitat, la capacitat de mantenir l'esperit d'equip de suport, la col·laboració i l'ajuda mútua.

Una part important de l'etiqueta de negocis són benvinguts i tractament. En diferents països, aquestes formes d'etiqueta són diferents entre si, ja que depenen de les tradicions culturals, costums, rituals i costums que són característics d'un determinat grup ètnic. Característiques etiqueta internacional s'apliquen a l'etiqueta de negocis a Rússia.

Tot i els principis ètnics de la humanitat connectada categories universals, normes i idees.

A cada país, quan es va reunir la gent vol entre si bo - èxit en el treball, la salut i la prosperitat. Al carrer i en llocs públics no ha d'anar acompanyada de les paraules de benvinguda amb exclamacions. salutacions sorollosos i intemperants es consideren un signe de mal gust i falta d'educació. El respecte i la veneració de la forma més fàcil d'expressar una mica de somriure, un gest amistós del cap. La dona, com un home, assegut en un taxi, el primer és per saludar el conductor. A l'entrar en qualsevol habitació, si es tracta d'una institució bancària, oficina o perruqueria, a l'entrada a comportar-se de forma discreta i educada - a saludar els altres i amics per donar-li la mà. Estar al restaurant saludar els coneguts inclinació de cap. A Rússia, les regles d'etiqueta són els següents: els homes creuen que el primer a saludar una dona, més jove en edat i posició - d'alt nivell. Si una dona dóna la benvinguda a un home en primer lloc, tal gest ha de ser vist com un senyal de respecte i atenció a la seva persona. En qualsevol cas, la salut, els homes necessiten per treure el guant de la mà dreta. Aquest és un senyal de respecte i reverència especial. Ha de ser la norma en relació amb les dones i els homes d'edat avançada. No es pot donar la mà amb una cigarreta a la boca i la seva mà a la butxaca. La dona, la salut, la necessitat de somriure amablement i suaument s'inclini el cap. Les dones no són necessàriament bastant retirats de les mans de les butxaques. Els homes en la reunió han de donar la mà, mentre que una dona - a l'ocasió. En una situació en la qual un home és una dona, una dona ha de ser la primera per a donar-li la mà. Si hi ha parelles casades abans de res, donar saludant dona, i només llavors saludar els homes. Si una dona avançada al seu marit, que dóna la benvinguda al primer home. També és la primera dona salutació al reunir-se amb el seu supervisor i director. L'home del carrer no és acceptada besar la mà d'una dona, que es porta a terme només a l'habitació. A Rússia, l'única besar la mà de la dona casada. Els homes se saluden entre si, no poden treure els guants, i si algú es va prendre un - i alleuja l'altra. Donar la mà no poden estrènyer la seva mà massa dura. Els homes han de recordar que no necessàriament una dona, col·lega encaixada de mans benvinguda és suficient per dir hola "Hola", "Bona tarda". Cal somriure i lleugerament inclinar el cap.

Un dels elements més importants de l'etiqueta del negoci és presentar. Aquest punt de vista ajuda a establir els contactes necessaris i útils. Com a regla general, l'edat més primerenca són més vells, home - dona, Jr. per al càrrec de Sènior. De particular importància és la representació de formes. Sondeig, ha d'utilitzar frases simples i sense complicacions i evitar les llibertats. Per exemple, un home que representa la seva dona ha de dir: "Em presento a la meva dona, Olga," o "La meva dona"; col·lega - "Sembla que Olga" o "Meet Olga, el nostre nou col·lega." Quan els homes són una dona, ha de aixecar-se de la taula i es va inclinar lleugerament, la dona no ha d'estar parat. Quan un home baixa l'escala, ha de mantenir-se per davant de la dona en dos passos, en ordre, si cal, per donar el suport necessari. Si un home està conduint un cotxe, el primer que ha d'escortar a una dama al seu lloc, i només llavors posar-se al volant. A l'armari d'un home ha d'ajudar la dona a despullar-se, prendre el mantell, capa, a continuació, es va despullar.

A l'entrada al teatre, el cinema home ha de saltar-se la dona cap a endavant. A l'entrada al vestíbul que havia de treure el barret i es posa la seva única sortida. Una dona pot arnès no es pot treure.

En una cafeteria o restaurant, el primer home passa una dona (en el cas que la taula estava reservat amb antelació). A la taula, ha de moure la cadira a la dona es va asseure. Home de la taula ha de ser col·locat a l'esquerra de la mateixa. Assegut a la taula, l'home ha d'oferir a una dona al menú i fer una elecció.

Recordeu, l'etiqueta de negocis, relacions comercials cultura li permetrà aconseguir l'èxit en tots els àmbits de la vida - en els negocis, el govern, la política, l'art, les relacions amb el sexe oposat.