Els articles no alimentaris: una llista de categories, i l'adquisició del dret a intercanviar i reemborsament

Tota vida humana està envoltada de moltes de les persones o altres productes. Tenim gairebé cada dia per fer compres sense preocupar-se pel que s'aplica a articles no alimentaris, el que és la seva especificitat, quines són les regles de la seva adquisició i devolució. Digues-nos quin tipus de coses allà, la noció del que constitueix la qualitat. Anem de compilar una llista de productes no alimentaris i construir la seva classificació.

noció

Tradicionalment es divideixen totes les mercaderies sobre la base de les possibilitats i impossibilitats consum. D'acord amb aquest criteri assignar els productes alimentaris i no alimentaris. Llista d'articles que no s'utilitzen per a productes alimentaris i no alimentaris matèries primeres per a la preparació d'extremadament gran i diversa.

Els productes no alimentaris satisfer moltes necessitats humanes, com la biològica (protecció contra el fred, la seguretat, el somni), i social (prestigi, la moda, que pertany al grup). Diverses indústries produeixen més i més béns. Amb la creixent gamma de categories de productes i més difícils de resoldre el problema de la separació dels productes de l'espècie.

classificacions

Tots els productes no alimentaris, la llista és enorme, es poden dividir en grups d'acord a diversos criteris. Històricament la classificació en què els béns es classifiquen en econòmica, el sanejament, la roba, la construcció, mobles, catifes, articles metàl·lics, eines, aparells elèctrics i estris domèstics, roba i calçat, tèxtils, productes de joieria i rellotges, articles de papereria, de música i de mercaderies, esports, llibres i impresos.

Per freqüència de la demanda i les seves característiques distingir els productes de diari i especial, així com la demanda de pols. Els productes no alimentaris es poden dividir a la moda, de temporada i relacionada. Amb cita distingeixen productes més àmplia i s'utilitzen amb fins industrials. Totes aquestes classificacions tenen intersecció i no sempre poden cobrir tota la varietat d'articles no alimentaris.

categoria

Per a més comoditat i assignació inequívoca de determinats productes a determinats grups s'ha desenvolupat la classificació econòmica i estadística, en els quals es distribueixen en categories àmplies.

Tots els productes no alimentaris, la llista dels quals és pràcticament inesgotable, es divideixen en grups d'acord al seu propòsit, la composició, característiques. Qualificador ofereix un complex sistema de codificació dels grups i el seu ús pot només els especialistes als majoristes. Per als propòsits de formació d'una classificació simplificada s'ha desenvolupat, que és àmpliament utilitzat per la seva conveniència i relativament alt grau de versatilitat. S'espera l'assignació de 9 grans complexos de les matèries primeres:

- Articles per a la llar. Per a aquesta propietat inclouen vidre, ceràmica, plàstic i articles de vidre (estris, materials de construcció, eines, etc.), així com els productes químics domèstics i mobles.

- Els derivats de petroli i els seus derivats.

- peces de vestir i calçat productes, incloent la pell.

- Perfums i productes de bellesa.

- joieria.

- Articles de marroquineria (bosses, carteres, cinturons, pintes, llaços).

- els aparells elèctrics (electrodomèstics, il·luminació, emmagatzematge d'aliments).

- (televisors, instruments musicals, llibres, equips esportius, rellotges, vehicles, càmeres, telèfons) culturals i nacionals.

- Articles d'oficis artístics.

especificitat

Característiques dels productes no alimentaris consisteixen en el fet que en general no requereixen condicions especials d'emmagatzematge i transport. Però els productes no alimentaris - Sovint són els objectes de gran complexitat o risc. Per tant, part dels quals requereix un entrenament especial en l'operació, de manera que els consumidors necessiten per educar la utilització d'aquests béns - això és la seva especificitat. Per tant, hi ha regles especials per a l'avaluació de la qualitat de les vendes i els articles no alimentaris.

El concepte de qualitat de productes no alimentaris

Característiques dels productes no alimentaris es posen en el camí de la seva producció, compra i consum. Durant l'operació d'articles i aparells estan mostrant les seves propietats, que s'avalua i la seva qualitat.

Els productes no alimentaris, la llista inclou una varietat d'articles, des pintes als vehicles que no tenen un criteri comú d'avaluació de la qualitat a causa de la seva gran versatilitat. Propietats de cada categoria de béns es regeix per les normes estatals i reglamentacions tècniques. Alhora, la manca de coincidència de qualitat amb els estàndards requerits pot ser provada solament per mitjà de l'exploració. Va dur a terme una avaluació d'aquest tipus amb l'ús dels mètodes següents:

- sensorial, és a dir, l'examen extern amb l'ajuda dels òrgans d'experts dels sentits; ..

- registre, i la facturació eina, que permet avaluar les característiques físiques i químiques del producte;

- sanitària-química;

- microbiològica i ambiental.

A més, el mètode d'entrevistes a experts per avaluar les propietats estètiques del producte.

propietats de consum de productes no alimentaris

La compra de qualsevol producte que el client no utilitza els mètodes específics d'avaluació, i basen la seva elecció en l'avaluació de les seves propietats. Per descomptat, ells són molt diferents per a diferents categories de productes. Per tant, lluint els béns de consum tria força diferents paràmetres que un refrigerador nou. No obstant això, hi ha característiques dels consumidors generals, comuns a tots els productes no alimentaris. Aquests inclouen:

- Durabilitat. Les mercaderies han de, d'acord amb l'estàndard per servir a un termini fix. El consumidor assumeix que cada producte tindrà una durada d'un temps, tal com un refrigerador - 10 anys, i sabatilles d'esport - 2 anys.

- Seguretat. Els productes han d'estar fets de materials respectuosos amb el medi ambient.

- L'ergonomia. Les mercaderies han de crear una sensació de comoditat en la comoditat del consumidor.

- Propietats físiques i tècniques. El consumidor té el seu mètode d'avaluar l'estat de la mercaderia i la seva capacitat per realitzar funcions específiques.

- l'estètica. El comprador sobre la base de la seva percepció de les estimacions de bellesa aquesta figura de les matèries primeres.

- Capacitat de manteniment. Amb la compra d'una tècnica complexa o un cotxe usat, el consumidor pensa sobre la disponibilitat i el preu de les reparacions, si cal.

- La imatge del fabricant. Molts consumidors estan sota la influència de la publicitat creuen que algunes marques són millors que d'altres, i trien productes, centrant-se en les seves idees sobre el prestigi i la fiabilitat del fabricant.

Compra i manteniment

Productes alimentaris està subjecte a normes diferents. Es regeixen pels requisits d'embalatge i enviament de productes. S'apliquen regles especials als objectes fràgils, com ara televisors o gots de vidre. A més, el venedor ha de proporcionar les condicions especificades d'emmagatzematge de mercaderies en un certes condicions d'humitat i temperatura. Per exemple, l'electrònica requereix l'adhesió amb els estrictes paràmetres d'emmagatzematge. A més, la botiga ha de proporcionar el procés de servei correcte: a la sala de negociació del comprador està obligat a trobar un distribuïdor competent que està disposada a proporcionar assessorament d'experts sobre les propietats i funcions del producte. Per exemple, l'adquisició d'articles esportius, el comprador ha de ser informat sobre la finalitat del producte i les condicions del seu funcionament.

Intercanvi i devolucions

A diferència dels aliments articles no alimentaris per a ser retornat i intercanviat. Encara que hi ha una sèrie de limitacions. Va tornar a ser la roba, sabates, accessoris (bosses, cinturons) en el cas que el producte no ve al comprador en mida, color, estil, i així successivament. N. En aquest cas, la mercaderia no havia d'estar en funcionament. Dins dels 14 dies a partir de la data de compra, el comprador pot tornar la mercaderia a la botiga en presència del xec i la seguretat del paquet, sense explicar el motiu de la devolució. A més, l'usuari pot canviar el producte de qualitat inadequada per al producte, els requisits pertinents de la norma. Si 14 dies han passat des de la data de compra, i va revelar un defecte en el producte, que pot ser retornats o intercanviats després de l'examen. S'ha de provar que el dany no va ser causat al producte per part del consumidor durant l'ús.

Les mercaderies que no estan subjectes a devolució i l'intercanvi

No obstant això, hi ha restriccions a la devolució i l'intercanvi. La llista de productes que no estan subjectes a aquests procediments, hi ha alguns articles no alimentaris. Aquesta joieria, equips de farmàcia i la medicina, electrodomèstics, tèxtils, plantes i animals, els cosmètics i perfums, llibres, materials de construcció i d'acabat.

S'apliquen condicions especials per a la devolució i l'intercanvi de productes tècnicament sofisticats. No poden portar a la botiga, si no us agrada els colors. En aquest cas, es necessita experiència, que pot ser l'avaluació in situ del venedor o procediment ordenat d'especialista. Per tècnicament complexos productes inclouen automòbils, ordinadors, refrigeradors, rentadores, pots i iots, motocicletes, tractors.