Com posar-se en contacte amb l'operador "Megafon", cal conèixer tot el món

Amb l'adveniment de l'empresa de telefonia cel·lular "megàfon" va aparèixer immediatament i el servei al client. Per descomptat, que consistia en unes poques dotzenes de persones alhora. Avui en dia, ja no és de mil persones, i tots ells estan disposats al voltant del dia per respondre a centenars de preguntes dels subscriptors. És difícil de creure, però un d'aquests consultor de la jornada laboral de vuit hores respon a més de 500 trucades. I malgrat el fet que l'empresa de telefonia mòbil està fent tot el possible per arribar fins al centre de trucades va ser fàcil i ràpid, encara hi ha moments en què l'espera pot ser més de 10 minuts.

Per què passa això i com posar-se en contacte amb l'operador "Megafon" en aquest cas? El fet que, tot i la creixent aparició d'auto-servei, sempre seguirà sent una part dels subscriptors, el que és més fàcil i més convenient per resoldre els seus problemes amb una persona, no un robot. Això es deu principalment a la gent gran. A més, en qualsevol cas, ajudes electròniques estan programats per a resoldre situacions estàndard. En el cas d'accidents o problemes inusuals només ajuden a la gent sigui capaç d'entendre.

En altres casos, pot resoldre tots els seus problemes de forma independent. En primer lloc, el consell pot accedir al lloc web de l'empresa "megàfon". Amb el desenvolupament de serveis d'accés a Internet són sovint més fàcil que fer de trucar al centre de contacte. Si això no és possible, i en aquest cas no és necessari per comunicar-se amb l'operador. Es pot obtenir l'assessorament adequat i un assistent electrònic per al número 0505.

Tal Assistent ha estat específicament dissenyat per a la comoditat dels subscriptors de "megàfon". La comunicació amb l'operador gràcies a ell per molts clients simplement es facin innecessàries. Molts més convenient al ritme adequat i escoltar la informació, si cal, per activar o canviar la velocitat. D'altra banda, la seva ajuda és totalment gratuït i no ha d'esperar a la resposta consultor de la línia.

No obstant això, de vegades necessito una resposta és humà. Com posar-se en contacte amb l'operador "Megafon" en aquest cas? Un nombre per a tots els abonats a Rússia - és 0500 o 8-800-550-0500. A més, la trucada serà gratuïta per a tots els subscriptors de l'empresa i el servei durant tot el dia. Per descomptat, els consultors estaran encantats de respondre a totes les preguntes dels subscriptors.

Però ja que el contacte amb l'operador "MegaFon", tot i sabent el número que desitja no sempre és possible a causa de la llarga espera a la línia, encara cal tornar a pensar en els serveis d'autoservei. I no és només el lloc de serveis de veu i Internet, sinó també USSD comandament, per exemple. Tot això ha portat al fet que més de la meitat dels subscriptors a resoldre fàcilment totes les seves preguntes sense l'ajuda de consultors.

A més, la companyia va introduir i va desenvolupar diversos SMS recordatoris sobre la durada dels serveis, la balança de SMS, minuts, megabytes i apropant llindar de desconnexió. No ha estat només protegeix als subscriptors de "megàfon" de sorpreses desagradables, sinó que també redueix el nombre de trucades al centre de contacte. Fins i tot l'aparença d'alguns serveis de pagament ha significat que els abonats no tenen gairebé cap necessitat de posar-se en contacte amb l'operador "Megafon". Per exemple, els seus serveis, com ara "Live equilibri", "Equilibri amic" i altres.

Per descomptat, cal saber com comunicar-se amb el "megàfon" per l'operador en cas de força major. En tots els altres casos, es pot administrar fàcilment el seu propi nombre i ajudar els altres.